Contrôles ANPC dans les compagnies aériennes, poussière dans les yeux des passagers !

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Nous vivons une époque agitée dans l'aviation et le tourisme. Nous sommes confrontés à des dizaines de vols annulés et à des centaines de vols retardés en raison d'un manque de personnel, de grèves, de problèmes géopolitiques et de guerre, etc. Nous ressentons encore les effets de la pandémie de COVID-19.

En pleine saison estivale 2022, au niveau européen, environ 10% des vols programmés sont annulés. Chaque jour, des dizaines de vols vers/depuis la Roumanie sont annulés ou retardés. Des dizaines de milliers de passagers sont touchés par ces perturbations opérationnelles.

Dans cette situation, les passagers ne savent pas droits des passagers aériens ils ne prennent pas non plus les mesures normales pour récupérer leur argent et réclamer la compensation financière correspondante, mais leur espoir repose sur l'ANPC.

Il est vrai qu'il existe des compagnies comme Blue Air qui n'ont pas payé les sommes dues aux passagers sur les billets annulés. Ils n'ont pas non plus payé d'indemnisation allant jusqu'à 600 euros en vertu du droit de l'UE en 2004. Selon une enquête de l'ANPC, il a été constaté que Blue Air a annulé plus de 11200 XNUMX vols pour lequel plus de 180 000 billets ont été vendus !

Que fait l'ANPC dans ce cas ? Il a l'intention d'infliger une amende pouvant aller jusqu'à 2 millions d'euros à l'entreprise. D'accord, mais qu'est-ce que ça fait pour les passagers ? Eh bien, rien encore. L'amende ne résoudra pas la situation de milliers de passagers. La dette envers les passagers s'élève à environ 10 millions d'euros.

Nous ne dissuadons pas les personnes de faire appel à l'ANPC et aux autres autorités de contrôle compétentes. Mais nous les encourageons à aller dans l'autre sens pour récupérer leur argent.

Ces jours-ci, L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) a annoncé qu'elle avait ouvert une enquête approfondie sur les compagnies aériennes opérant en Roumanie, nécessaire à la suite des notifications reçues, concernant les services qu'ils proposent, y compris Wizz Air et RYANAIR. L'ANPC ne précise pas quels problèmes ont été signalés. Cependant, très probablement, les problèmes signalés sont liés à des vols annulés ou retardés.

Que va résoudre l'ANPC pour les passagers ? Eh bien, rien n'est clair. L'ANPC appliquera très probablement des amendes pour les remboursements tardifs, mais c'est à peu près tout. En réalité, les passagers disposent de bien d'autres leviers pour réparer leurs dégâts. je peux demander rémunération connexe, le cas échéant, plus le remboursement des billets, plus les autres avantages auxquels ils ont droit en cas de vols annulés ou retardés.

L'ANPC indique également que le recouvrement des indemnisations peut se faire soit à l'amiable, auprès de la compagnie aérienne, soit par l'intermédiaire de l'ANPC et de l'ECC Roumanie, qui le font, gratuitement.. Avez-vous réussi à récupérer les compensations via l'ANPC ? Où soumettons-nous la demande à l'ANPC ? L'ANPC dispose-t-elle de spécialistes sur le terrain pour vérifier l'éligibilité de milliers de passagers ?

Pendant 2-3 ans, l'ANPC n'a rien fait dans ce sens, mais s'est soudainement "réveillé". L'ANPC fait donc un exercice d'image et fait pression sur les compagnies aériennes, mais c'est à peu près tout. Les passagers continueront d'espérer la récupération de l'argent sur les lignes classiques. Et au final, c'est naturel. La plupart des compagnies aériennes ont remboursé les sommes dues, elles ont également payé les indemnités, les passagers n'ont qu'à les réclamer par les moyens existants.

Cependant, nous sommes curieux de savoir comment l'ANPC résoudra le problème de dizaines de milliers de passagers, au-delà des amendes appliquées !

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