Droits des passagers en cas de vols annulés / retardés

Avez-vous touché des vols en retard ou des vols annulés? Saviez-vous que vous pouvez recevoir jusqu'à 600 en compensation des compagnies aériennes?? Très peu de gens le savent et très peu de passagers connaissent leurs droits en matière de transport aérien. Mais clarifions cela!

Au cours des dernières années 3, votre vol a-t-il été retardé de plus de 3 ou votre vol a-t-il été annulé? Appliquez MAINTENANT pour les dommages légaux jusqu'à € 600!

Chaque jour, des centaines de vols opérés en Europe ou de / vers l'Europe sont retardés ou annulés pour diverses raisons. Des milliers de passagers sont touchés par ces problèmes et la plupart ne sont probablement pas au courant de leurs droits en tant que passagers aériens. Beaucoup d’entre eux se contentent d’un simple réacheminement ou d’un petit bonus de la part de la compagnie aérienne, sans demander leurs droits en argent.

AirHelp obtenir une compensation

Les droits des passagers aériens

Si vous volez sur Territoire de l'UE ou de l’UE vers d’autres destinations en dehors de l’UE (que le vol soit opéré par une entreprise à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE), vous avez également droit à des dommages et intérêts d’un montant maximal de € 600. Ces compensations sont définies en fonction de la distance:

- 250 Euro pour les vols de distance inférieure à 1500 km - vols régionaux et intérieurs
- 400 en euros pour les vols entre 1500-3500 km
- 600 en euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (avec un retard minimum de 4 heures)
- 300 en euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (retardé entre les heures 3 et 4)

Ces droits ont été établis par l'UE faci fac part din les droits des passagers du trafic aérien (Lisible). Nous ne parlons donc pas ici de lois territoriales ou de lois adoptées par les compagnies aériennes. mais sur les directives de l'Union européenne.

À travers l’Union européenne, nous nous référons dans ce contexte aux États membres de 28 (y compris la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antilles françaises), les Açores, Madère et les îles Canaries), mais également à l’Islande, à la Norvège et à la Suisse. . Nous ne faisons pas non plus référence aux îles Féroé, à l'île de Man et aux îles anglo-normandes.

Ces lois s'appliquent également aux vols au départ et à destination de la Roumanie, qu'il s'agisse de vols de ligne ou de vols charters. À la suite de discussions sur ce sujet, de nombreux Roumains étaient sceptiques. La réalité est qu’il ya beaucoup d’autres qui ont fait valoir leurs droits et reçu l’argent approprié.

Il est important d’être admissible à ces compensations. Il est vrai qu'il existe également des situations dans lesquelles vous avez annulé ou retardé votre vol et vous n'êtes pas éligible pour recevoir une compensation. Qu'est-ce que cela signifie de ne pas être éligible?

Situations dans lesquelles vous n'êtes PAS admissible à une indemnisation de la part d'une compagnie aérienne

  1. Si vous avez été informé de l'annulation au moins 2 semaines avant l'heure de départ prévue;
    2. Si vous êtes informé de l'annulation dans les semaines 2 et les jours 7 avant l'heure de départ prévue, une redirection vous est proposée pour vous permettre de partir au plus tard X heures avant l'heure de départ prévue et d'arriver à votre destination. finale dans moins de 2 heures après l'heure d'arrivée prévue;
    3. Si vous êtes informé de l’annulation moins de 7 moins de jours avant l’heure de départ prévue, un changement d’itinéraire vous est proposé pour vous permettre de partir au plus tard une heure avant l’heure de départ prévue et d’arriver à votre destination finale en moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue;
    4. Si le transporteur aérien peut prouver que l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles, celles-ci n'ont pu être évitées en dépit de toutes les mesures possibles (coups d'État, éruptions volcaniques, incendies, conditions météorologiques extrêmes).

Par conséquent, toute autre situation non prévue ci-dessus vous permet de recevoir une indemnisation de la part des compagnies aériennes. Les problèmes techniques ne sont PAS qualifiés de "circonstances exceptionnelles", même si la compagnie aérienne essaie d’expliquer le contraire. S'il y a des problèmes techniques avec l'aéronef, vous êtes clairement éligible. Nous parlons de problèmes techniques qui sont apparus soudainement dans l'avion.

Très très très important!

  1. Des demandes peuvent être faites pour des vols opérés il y a jusqu'à 3, donc il ne doit pas nécessairement s'agir de vols récents. Si vous avez rencontré de tels problèmes au cours des dernières années 3, vérifiez si vous êtes éligible et demandez une indemnisation.
    2. Ils sont soumis aux courses CE 261 / 2004 et Charter. Si vous choisissez de passer vos vacances en Turquie, en Grèce ou dans une autre destination estivale "traditionnelle" et que les retards sur les vols charters apparaissent comme indiqué ci-dessus, vous pouvez prétendre à cette indemnité.

Comment obtenir cette compensation financière

AirHelp obtenir une compensation

Maintenant vient la partie importante. Comment pouvez-vous obtenir cet argent? Il est important d'avoir le courage de le demander :). et vous avez plus de variantes. Soit vous leur demandez directement à la compagnie aérienne, soit vous appelez différentes sociétés spécialisées dans les recouvrements de compensation financière.

D'après nos expériences, les compagnies aériennes cherchent à échapper au paiement de ces dommages et à faire appel à toutes sortes de tiers. Il offre de petits bonus dans l'espoir que les gens n'exigent plus leurs droits en argent. D'autres sociétés effectuent ces compensations financières sous forme de bonus dans les plates-formes de fidélisation et vous "obligent" à dépenser les montants dus également sur les services de la société. Ces pratiques ne sont pas exactement les bonnes. Vous avez le droit de recevoir de l'ARGENT que vous pouvez dépenser comme vous le souhaitez.

ATTENTION !!! En cas de retard supérieur à 3, les compagnies aériennes sont tenues de vous fournir de l'eau et une collation en plus de ces indemnités. Et en cas d'annulation de vol, les compagnies aériennes sont obligées de vous proposer un hébergement jusqu'au prochain vol. Par exemple: le vol d'aujourd'hui a été annulé et votre vol a été retardé le lendemain? Vous avez droit à une nuit d'hébergement. Ces droits sont indépendants de la compensation financière.

J'ai eu une meilleure expérience avec les entreprises spécialisées dans la récupération de compensations financières. Même si vous payez une commission de 20-25% du montant, vous ne faites pratiquement rien en tant que passager. Vous venez de remplir un formulaire, vous donnez à l'entreprise le droit de vous représenter devant la compagnie aérienne et à partir de là, les spécialistes traitent. Si vous êtes éligible, l'argent sera restitué sur votre compte dès que toutes les formalités auront été remplies et que la compagnie aérienne a réglé. Parmi les entreprises spécialisées, nous recommandons AirHelp şi FlightClaim.

Choisissez le bon pour vous! Notre appel est pour vous demander des droits. Dans le même temps, nous vous demandons instamment de respecter les conditions générales définies par les compagnies aériennes, de respecter les lois du bon sens pour un vol agréable.

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