"Mayday, Mayday, Air China 403. Nous demandons un atterrissage prioritaire", peut-on entendre le pilote dire dans une diffusion en direct diffusée sur LiveATC.net. L'avion impliqué dans cet incident était un Airbus A320 d'Air China (B-305J, construit en 2018).
De la fumée a été signalée dans la cabine de l'avion et dans l'un de ses toilettes, mais des photos en ligne montrent une cabine remplie de fumée. Dans une section audio, les pilotes semblent utiliser le masque à oxygène.
Des images de l'aéroport Changi de Singapour montrent des passagers évacués via des parachutes de secours alors que l'avion était encore sur la piste de l'un des aéroports les plus fréquentés d'Asie. D'après les images, le moteur gauche (PW1100G) était en feu. Après l'atterrissage, les secours sont intervenus en force pour éteindre l'incendie.