Votre avion a-t-il été retardé de plus de 3 heures? Vous recevez jusqu'à 600 euros. Voici les détails!

Chaque jour, des centaines de vols opérés en Europe ou de / vers l'Europe sont retardés ou annulés pour diverses raisons. Des milliers de passagers sont touchés par ces problèmes et la plupart ne sont probablement pas au courant de leurs droits en tant que passagers aériens. Clarifions ce problème!

Si votre vol est retardé, surbooké (et vous oblige à l'annuler), annulé ou si vous arrivez à destination avec un retard d'au moins 3 heures, alors Règlement européen de 2004, qui a des effets au niveau de l’UE (avec des effets globaux - s’appliquant à tous les passagers, sans distinction d’âge, de sexe, de nationalité ou du prix payé sur le billet), vous avez droit à une compensation.

Compensation jusqu'à 600 euros

Les montants que vous pouvez recevoir à titre de compensation varient de 250 € à 600 € par passager, en fonction de la longueur de la distance parcourue:

- 250 Euro pour les vols de distance inférieure à 1500 km - vols régionaux et intérieurs
- 400 en euros pour les vols entre 1500-3500 km
- 600 euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (avec retard de min. 4 heures)
- 300 en euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (retardé entre les heures 3 et 4)

Comme mentionné ci-dessus, cette compensation doit être accordée par les compagnies aériennes conformément à une directive de l'UE. Voyons quelles compagnies aériennes sont éligibles pour ces compensations!

1. La compagnie aérienne est enregistrée dans l'UE, quels que soient le vol et la destination (par exemple, British Airways, Ryanair, Wizzair, Blue Air, LOT Polish Airlines, Austrian Airlines, Air France, KLM, Lufthansa, TAP Air Portugal, TAROM et la liste peut continuer);
2. Lorsque le vol part d'un aéroport de l'UE, même si la compagnie aérienne n'est pas enregistrée dans l'UE (par exemple, les vols Qatar Airways, Air Canada, Air Serbia, FlyDubai, EL AL, Aeroflot, Pegasus ou Turkish Airlines au départ d'un aéroport de l'UE, y compris la Roumanie).

Ça sonne bien, n'est-ce pas? Mais vous n’êtes pas toujours éligible à ces récompenses, même si votre vol a été annulé ou que vous êtes arrivé à destination plus de 3 en retard. C'est là où je pense que la plus grande confusion est. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de situations dans lesquelles vous n'êtes PAS éligible à une indemnisation par les compagnies aériennes:

vous n'êtes pas toujours éligible à ces compensations

1. Si vous avez été informé de l'annulation au moins 2 semaines avant l'heure de départ prévue;
   2. Si vous êtes informé de l'annulation dans les semaines 2 et les jours 7 avant l'heure de départ prévue, une redirection vous est proposée pour vous permettre de partir au plus tard X heures avant l'heure de départ prévue et d'arriver à votre destination. finale dans moins de 2 heures après l'heure d'arrivée prévue;
   3. Si vous êtes informé de l’annulation moins de 7 moins de jours avant l’heure de départ prévue, un changement d’itinéraire vous est proposé pour vous permettre de partir au plus tard une heure avant l’heure de départ prévue et d’arriver à votre destination finale en moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue;
   4. Si le transporteur aérien peut prouver que l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles, celles-ci n'ont pu être évitées en dépit de toutes les mesures possibles (coups d'État, éruptions volcaniques, incendies, conditions météorologiques extrêmes).

Les problèmes techniques NE SONT PAS considérés comme des "circonstances exceptionnelles", même si l’opérateur aérien tente d’expliquer le contraire. S'il y a des problèmes techniques avec l'aéronef, vous êtes clairement éligible. Nous parlons de problèmes techniques qui sont apparus soudainement dans l'avion.

En règle générale, vous n'êtes pas éligible à une indemnisation si le retard / annulation est indépendant de la compagnie aérienne. Dans les situations d’attaque par des oiseaux ou d’incidents au sol, vous n’êtes pas admissible à une indemnisation. Il peut arriver que le moteur de l'avion soit endommagé par des oiseaux, que les avions 2 heurtent le sol ou que d'autres types d'accident au sol se produisent. Dans de telles situations, il faut voir exactement ce qui s'est passé. Pour ces raisons, vous devez savoir quand vous êtes éligible et non pour une compensation.

Très très très important!

1. Des demandes peuvent être faites pour des vols opérés jusqu'à 3 il y a quelques années, il n'est donc pas nécessaire que ce soit des vols récents. Si vous avez rencontré de tels problèmes au cours des dernières années 3, vérifiez si vous êtes éligible et demandez une indemnisation.
   2. Ils sont soumis aux courses CE 261 / 2004 et Charter. Si vous choisissez de passer vos vacances en Turquie, en Grèce ou dans une autre destination estivale "traditionnelle" et que les retards sur les vols charters apparaissent comme indiqué ci-dessus, vous pouvez prétendre à cette indemnité.

Nous avons clarifié ce que signifie cette compensation, quelle est sa valeur, que vous soyez ou non éligible à une compensation. Un inconnu reste. Vous vous demandez probablement comment demander cette compensation et combien d'argent vous recevez.

Comment obtenir de l'argent?

Certaines entreprises peuvent vous aider à obtenir ces dommages. Les demandes peuvent être soumises à FlightClaim.ro, directement en ligne (le plus simple et le plus sûr), mais aussi par courrier électronique à [email protected], via des messages sur la page Facebook ou via Whatsapp à 0746 937 941.

Pourquoi appeler FlightClaim.ro?

- Si vous appelez directement la compagnie aérienne, vous pouvez recevoir de fausses excuses et explications. FlightClaim.ro peut vérifier si vous êtes éligible et envoyer aux compagnies aériennes uniquement les cas réellement éligibles. Si une compagnie aérienne refuse de se conformer à la directive européenne, FlightClaim.ro renvoie l'affaire devant les tribunaux avec ses équipes d'avocats contre toutes les compagnies aériennes qui sont en faute et retardent ou refusent de payer une indemnité légale aux clients de FlightClaim.ro.

- FlightClaim.ro est une société néerlandaise forte, avec une histoire dans l'obtention de réclamations, avec le groupe Claims Corporation Network des Pays-Bas derrière. FlightClaim a ouvert des bureaux dans de nombreux pays européens, dont la Roumanie.

- Elle dispose d'équipes d'avocats spécialisés en droit de l'aviation, tant en Roumanie qu'en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas et dans de nombreux autres pays européens. De plus, si une compagnie aérienne refuse de payer pour un client FlightClaim.ro, elle s'adresse souvent au tribunal ou aux organismes internationaux de surveillance de l'application du règlement européen, et que le client n'a aucun frais pour cela, la société flightClaim.ro prend en charge tous les frais en Cour.

- Vous n'avez aucun frais si vous appelez FlightClaim.ro, rien n'est payé à l'avance. La procédure est la suivante: le passager envoie à FlightClaim.ro seulement quelques documents et informations sur le vol, puis signe la procuration, puis FlightClaim.ro s'occupe de tout, et parfois cela peut prendre 2-3 mois jusqu'à ce que l'indemnisation de la compagnie soit approuvée. après de nombreuses négociations avec eux.

- Uniquement en cas de gains, FlightClaim.ro arrête une commission sur le montant récupéré pour le client auprès de la compagnie aérienne (250 €, 400 € ou 600 €) - la commission arrêtée est de 25% du montant + 25 euros / police.