Vous pouvez obtenir une indemnisation pour les vols charters annulés ou retardés

Les vols charters sont des vols programmés occasionnellement à la demande d'entités commerciales telles que des agences de voyages. Les vols charters sont programmés, dans la plupart des cas, à des fins touristiques et sont vendus sous forme de forfait avec d'autres services, par exemple l'hébergement. Mais cela ne les rend pas plus spéciaux que les voyageurs fréquents face aux droits des passagers aériens en Europe.

Chaque année, surtout pendant la saison estivale, de nombreux aéroports de Roumanie sont reliés par des vols charters à des destinations de vacances en Europe, en Afrique, en Asie ou au Moyen-Orient. Comme pour les voyageurs fréquents, si vous avez annulé, retardé ou surréservé des vols charters, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 EURO conformément à Règlement CE n° 261/2004.

Par exemple, si vous aviez programmé un vol charter avec Animations, FlyLili, TAROM ou avec toute autre compagnie aérienne et qu'il a eu un retard de plus de trois heures à destination ou a été annulé à cause de la compagnie aérienne, vous avez alors droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 EURO.

Les droits des passagers aériens

Si vous volez sur Territoire de l'UE ou de l’UE vers d’autres destinations en dehors de l’UE (que le vol soit opéré par une entreprise à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE), vous avez également droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 €. Ces compensations sont définies en fonction de la distance:

- 250 Euro pour les vols de distance inférieure à 1500 km - vols régionaux et intérieurs
- 400 en euros pour les vols entre 1500-3500 km
- 600 en euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (avec un retard minimum de 4 heures)
- 300 en euros pour les vols sur des distances supérieures à 3500 km (retardé entre les heures 3 et 4)

Ces droits ont été établis par l'UE faci fac part din les droits des passagers du trafic aérien (Lire). On ne parle donc pas ici de lois territoriales ou de lois faites par les compagnies aériennes, mais de directives de l'Union européenne. Ces lois s'appliquent également aux vols au départ et à destination de la Roumanie, qu'il s'agisse de vols de ligne ou de vols charters.

Comment demander une indemnisation

Muni du bon de voyage, demandez une indemnisation, par email ou formulaires électroniques dédiés, comme suit :

• À l'agence de voyages tour-opérateur auprès de laquelle vous avez acheté le forfait charter et demandez les droits ;
• À la compagnie aérienne ;
• A l'émetteur du contrat d'assurance voyage, si vous avez opté pour une assurance voyage complète (y compris vols annulés, bagages, etc.) ;
• À une entreprise spécialisée dans les droits des passagers aériens, comme Conseiller aérien, si vous ne voulez pas vous embêter avec l'agence de voyages, la compagnie aérienne ou d'autres canaux.