En 2023, le transport aérien en Europe a été durement touché par des milliers de vols annulés ou retardés. Des millions de passagers ont été touchés par la perturbation du vol. Vous vous êtes peut-être demandé pourquoi ces perturbations se produisaient dans l’horaire des vols. Certains d’entre vous ont blâmé la compagnie aérienne, d’autres peut-être les aéroports, et vous vous êtes souvent disputés avec le personnel au sol.
Eurocontrol, l'Organisation européenne pour la sécurité de la navigation aérienne et celle qui surveille le trafic aérien en Europe, propose une série d'explications pour faire la lumière sur cette question.
Selon les statistiques présentées par Eurocontrol, le retard moyen des vols a augmenté en 2023 pour atteindre 14.5 minutes, alors qu'en 2022, le retard moyen était de 9.5 minutes. La ponctualité à l’arrivée s’est également fortement dégradée. Seuls 7.4 % des vols sont arrivés à l’heure, dans un délai de 15 minutes entre l’heure prévue et l’heure réelle.
Une analyse plus approfondie des causes du retard montre que c’est le retard réactionnaire (déclenché) qui a le plus contribué au retard moyen d'un vol, avec un poids de 43% des minutes de retard, ce qui signifie 6,3 minute sur le vol.
Les causes liées aux compagnies aériennes, comme la manutention au sol et le manque de personnel, arrivent en deuxième position, avec 4 minutes par vol.
Une autre cause de retard était le « retard ATFM », qui est défini comme le temps entre la dernière heure de décollage estimée et l'heure de décollage réelle. Le retard ATFM comprend à la fois le retard ATFM à l’aéroport et le retard ATFM en route. en 2023, la moyenne de ce retard était de 1.2 minute/vol.
Voici comment une série de retards sur chaque vol peut déclencher de graves perturbations des horaires de vol dans une chaîne.
Peu importe qu’il s’agisse de compagnies low-cost ou de compagnies à service complet, 2023 étant une année extrêmement difficile pour toutes les compagnies aériennes, mais aussi pour les aéroports. Il est vrai qu'en Roumanie, c'est Wizz Air qui a eu le plus de vols annulés ou retardés, mais les vols TAROM, RYANAIR, Lufthansa, Air France, etc. ont également été touchés.
Si vous avez affronté Retard du vol TAROM, Wizz Air, Lufthansa, etc., sachez qu'il y a de fortes chances que vous ayez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros.
Très peu de gens le savent et très peu de passagers connaissent leurs droits en tant que passager aérien. Mais nous souhaitons venir à votre soutien et clarifier cette situation !
Ces droits ont été établis par l'UE faci fac part din les droits des passagers du trafic aérien (Lire). On ne parle donc pas ici de lois territoriales ou de lois faites par les compagnies aériennes, mais de directives de l'Union européenne.