A quoi faire attention lors du choix d'une plateforme de réservation de billets d'avion en ligne !

Ce n'est plus un secret que nous volons fréquemment depuis plus de 10 ans. Nous n'avons peut-être pas voyagé jusqu'aux coins les plus reculés du monde, et nous avons certainement un long chemin à parcourir avant d'arriver à visiter tous les pays et territoires du monde, mais nous avons souvent pris l'avion pour différents destinations city break en Europe, vers des destinations de vacances, il y avait aussi des voyages d'affaires.

Pendant tout ce temps, nous avons réussi à accumuler suffisamment d'expérience pour trouver les vols les plus pratiques ou les billets d'avion les moins chers. Il n'y a pas de secret ou de compétence particulière pour le faire, juste beaucoup de documentation et d'informations filtrées.

Aujourd'hui, la plupart des voyageurs n'ont pas la patience ou le désir de magasiner pour les meilleurs prix, agissant souvent de manière impulsive et sur la base d'expériences passées. Il y a des gens qui voyagent 2 à 3 fois par an et qui sont intéressés à se rendre rapidement d'un point A à un point B. Mais, avec la solitude, il y a aussi des voyageurs qui s'en sont fait un objectif et qui veulent voler le plus possible, pour découvrir le monde.

Plateformes de réservation de billets d'avion

Quelle que soit la catégorie dans laquelle vous appartenez, dans cet article, je souhaite proposer une série de recommandations et de conseils sur quand et comment utiliser les plateformes de réservation non aériennes.

Évidemment, lorsque nous parlons de routes européennes, la plupart d'entre nous allons sur les sites Web des compagnies aériennes et choisissons le vol direct au meilleur prix pour notre date de voyage. C'est le moyen le plus simple ! Nous ne voulons pas de tracas, nous avons embarqué dans l'avion et arrivons à destination dans quelques heures seulement.

Mais que faire si nous n'avons pas de vols directs vers la destination souhaitée ? Nous sommes en quelque sorte obligés de voyager avec une escale, mais la plupart du temps, les combinaisons de vols se font avec des compagnies à service complet et les prix ne sont pas les meilleurs. Peut-être qu'une combinaison de vols à bas prix et de vols à service complet ou entre des vols à bas prix de différentes compagnies nous aiderait, ce qui n'arrive pas normalement. C'est là qu'interviennent ces plateformes de réservation de billets d'avion et ces sites d'agences de voyages en ligne.

Combiner vols low-cost ou low-cost et full-service

Sachez qu'il existe des plateformes où vous pouvez réserver des billets d'avion combinés, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et du temps. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous recommandons d'utiliser les sites OTA (Online Travel Agency (OTA) ou d'autres sites de réservation de billets d'avion, et l'une des plateformes est zbor24.ro.

J'ai fait une recherche sur zbor24.ro pour un vol Bucarest – Toulouse (une belle destination pour un séjour en ville plus l'usine et la base d'Airbus), itinéraire non couvert par un vol direct depuis la Roumanie. J'ai eu beaucoup de combinaisons de vols, certaines moins chères, d'autres plus pratiques en termes de temps, opérées par toutes sortes de compagnies aériennes. La combinaison la moins chère pour mes dates est d'un peu plus de 110 euros et je devrais faire l'aller-retour Bucarest – Bruxelles – Toulouse avec RYANAIR et Wizz Air. La plateforme m'aide-t-elle à gagner du temps et de l'argent ? Sûrement! D'une recherche, j'ai trouvé la combinaison la moins chère.

*Attention aux escales également, elles doivent être suffisamment importantes pour ne pas avoir à refaire la procédure de vérification et de contrôle pour le prochain vol, le cas échéant.

Service client

Cependant, ce n'est pas le seul critère qui nous guide dans le choix d'une telle plateforme. Nous devons faire attention aux conditions de réservation, à ce qui se passe lors de l'escale, comment nous pouvons voyager sans risquer de manquer l'un des segments, etc. Et ici, nous avons également besoin du soutien de la plateforme.

Nous avons besoin d'assistance depuis l'étape de la réservation jusqu'à ce que nous arrivions à destination, au moins lorsque nous rencontrons un problème pendant le voyage ou dans le processus de réservation. Il y a des imprévus pendant le voyage, on perd la connexion pour diverses raisons et on ne sait pas quoi faire. Nous avons besoin de ce soutien !

Ainsi, un autre critère dans le choix d'un site de réservation de billets d'avion est que la plateforme propose un support technique et une relation client 24h/7 et 24j/XNUMX en ligne et par téléphone. Il existe des plates-formes qui offrent ce support, mais il y en a aussi d'autres qui ne le font pas. Dans le cas de zborXNUMX, une assistance en ligne et par téléphone XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX est disponible. César savait équipe flight24, un grand avec des personnes formées pour résoudre tous les problèmes liés au vol.

Processus de remboursement

Un autre critère important est strictement lié aux transactions. Nous avons un problème, nous ne voulons plus voyager ou la compagnie aérienne a annulé le vol, que fait-on ? Il est important d'avoir le soutien dans le processus de remboursement. Nous fuyons souvent les intermédiaires, mais il y a des cas où nous en avons besoin car sinon nous ne gagnons pas.

Autres services bénéfiques à notre voyage

Dans un marché concurrentiel avec de nombreux sites et plateformes OTA, les services associés font également la différence. Si nous avons sélectionné plusieurs plateformes répondant aux critères ci-dessus, je prendrai probablement la décision finale en fonction d'un bonus ou d'un service supplémentaire que nous considérons comme essentiel.

Certains prennent en charge l'enregistrement en ligne, tout comme zbor24. D'autres proposent un système de bonus et de fidélité. Il y a des cas où vous pouvez obtenir une réduction sur l'hébergement ou d'autres services de transfert. Tous ces détails peuvent faire la différence.

En conclusion, une agence de voyage en ligne ou une plateforme de réservation billets d'avion en ligne doit être en mesure de fournir une assistance technique chaque fois que des problèmes liés au vol surviennent ; proposer les combinaisons de vols les plus variées et les plus avantageuses (évidemment en fonction des vols existants), apporter une assistance en matière de transactions – paiements / remboursements et, pourquoi pas, même des services d'assistance aux passagers associés.