L'aéroport d'Amsterdam Schiphol indemnisera des milliers de passagers affectés par des vols manqués en raison de la congestion aux points de contrôle de sécurité.

L'aéroport Schiphol d'Amsterdam a promis d'indemniser des milliers de passagers qui ont raté leur vol en raison d'énormes files d'attente aux points de contrôle de sécurité de l'aéroport.

L'aéroport s'est dit prêt à payer la compensation, qui, selon les experts, s'élèvera à des centaines de millions d'euros. L'indemnisation s'applique aux passagers qui sont arrivés à l'aéroport à l'heure pour les vols entre le 23 avril et le 11 août 2022, mais ont raté leur vol en raison de temps d'attente trop longs aux points de contrôle de sécurité.

Schiphol a promis de couvrir un large éventail de dépenses, y compris les suppléments liés à la nouvelle réservation de vols, l'organisation de voyages alternatifs et les dépenses d'hébergement et de repas. La direction de l'aéroport n'a pas mentionné les montants compensatoires pour chaque passager. Mais le nombre de passagers qui ont raté des vols pendant trois mois et demi se compte par milliers.

"Beaucoup de gens attendaient avec impatience leurs vacances à l'étranger, surtout après deux ans de COVID-19. Nous sommes vraiment désolés que certaines personnes aient raté leur vol en raison de longues files d'attente aux points de contrôle de sécurité", a déclaré le PDG de Schiphol, Dick Benschop.

Les passagers qui souhaitent recevoir le remboursement des dépenses liées au chaos à l'aéroport d'Amsterdam auront jusqu'au 30 septembre pour soumettre leurs réclamations.