Blue Air a été condamné une deuxième fois à une amende par l'ANPC. Voyez les montants avec lesquels la compagnie aérienne a été sanctionnée !

Compte tenu de la situation générée, sur le marché, par le comportement commercial de l'opérateur économique Blue Air Aviation SA et sa poursuite, l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) a mené une vaste action de contrôle qui a pris en compte la manière de se conformer aux dispositions légales dispositions du domaine de la protection des consommateurs concernant les services de transport aérien de l'opérateur, en vérifiant initialement la situation des vols annulés entre le 15.06.2022 et le 30.08.2022 et les offres faites par l'opérateur économique sur le site officiel, www.flyblueair.com, ainsi que sur la page Facebook officielle de celui-ci ou depuis l'application Blue Air et prolongée par la suite, à la suite des informations parues dans l'espace public concernant l'annulation de tous les vols du 06.09.2022 au 10.10.2022.

Malgré la conduite difficile de l'enquête, causée par les réactions tardives de l'opérateur économique aux demandes de l'équipe des commissaires de l'ANPC concernant divers documents nécessaires à l'enquête, les conclusions de l'analyse de la situation ont été finalisées.

Ainsi, l'équipe de contrôle a constaté l'utilisation de pratiques commerciales déloyales à grande échelle par l'opérateur économique. Vu les dispositions de l'art. 3 point 3 du règlement (UE) no. 2017/2394 du Parlement européen et du Conseil du 12.12.2017, cela signifie toute action ou omission qui contrevient à la législation qui protège les intérêts des consommateurs et qui a causé, cause ou pourrait causer un préjudice aux intérêts collectifs des consommateurs qui résider dans au moins deux États membres autres que l'État dans lequel l'action ou l'omission en cause a pris naissance ou a eu lieu ou sur le territoire duquel le professionnel responsable de l'action ou de l'omission en cause est établi.

"Voici Blue Air effectuant son dernier vol et quittant le marché, comme nous le disions il y a trois mois. De la dernière sanction à ce deuxième bilan, plus de 100.000 XNUMX consommateurs vivent ce qu'ont vécu les premiers ces deux dernières années : où est passé leur argent, à quoi il a été dépensé et comment il sera un jour récupéré reste une grande énigme…

L'un des avions de la compagnie gît sur une piste de l'aéroport de Baneasa, sans les deux moteurs. Je me demande combien de courses il aurait dû effectuer, étant donné que, sans propulseurs, il ne pouvait pas se déplacer même sur DN1.

Pas de carburant, pas de taxes d'aéroport payées, pas de salaires payés à jour, je me demande encore comment les courses allaient se dérouler et pourquoi elles ont été promues alors qu'on savait qu'elles ne pourraient pas être terminées. Sans compter que sans les avions, les choses auraient été encore plus compliquées. Ont-ils ou n'ont-ils pas toutes ces choses? Je m'interroge car les représentants de l'entreprise n'ont pas voulu nous répondre.

Je déclare publiquement que je me soumets au test polygraphique pour les aspects suivants : si le représentant de l'entreprise nous a dit qu'il envisageait de quitter le marché à l'automne, s'il nous a dit qu'ils n'auront plus d'avions avec lesquels terminer les courses.

Compte tenu de l'argent qui manque dans les poches des consommateurs, les amendes appliquées par notre Autorité me semblent extrêmement faibles. Je m'excuse auprès de chaque victime pour les années passées, alors que les choses auraient pu être sanctionnées plus fermement " - Horia Constantinescu, présidente de l'ANPC.

Les conclusions des recherches menées par les commissaires de l'ANPC ont montré que :

• l'opérateur économique Blue Air Aviation SA n'a pas proposé d'engagements ou de plan de mesures correctives pour les consommateurs dans le délai fixé par les autorités compétentes
• au cours de la période analysée, à savoir du 15.06.2022 au 12.09.2022, 150.227 23 consommateurs de XNUMX États membres de l'Union européenne ont été concernés,
• la pratique de l'opérateur économique était répétitive
• la valeur des dommages subis par les consommateurs s'élève à 19.582.065,96 16.09.2022 96.447.549,47 EUR (équivalent, calculé au taux du 16.09.2022), respectivement XNUMX XNUMX XNUMX LEI (équivalent, calculé au taux du XNUMX), pour la période analysée et ne représente que la valeur de les billets achetés, en réalité les dégâts sont bien plus importants
• le remboursement effectif de la valeur du billet pour les vols annulés a été effectué à un très petit nombre de passagers qui ont été effectivement remboursés, soit 598 réservations ont été remboursées (représentant 0,7 % du total des 80.826 115.016,11 réservations annulées), le montant total des remboursements effectifs soit l'équivalent de 0,6 19.582.065,96 EUR (XNUMX % du montant total des réservations annulées, respectivement XNUMX XNUMX XNUMX EUR)
• un pourcentage de 9,8% du montant total à rembourser, soit la somme de 1.924.762,33 EURO a été remboursé dans le wallet (portefeuille électronique), représentant 10.685 remboursements.

Suite à ces constatations, l'équipe des commissaires de l'ANPC a décidé d'appliquer 2 amendes pour contravention, une d'un montant de 2 000 000 EURO, équivalent en lei au taux de change du 04.10.2022 pour l'impact à grande échelle sur les consommateurs, au niveau de l'Union européenne , et un autre d'un montant de 200.000 10 lei pour violations répétées. Le montant total des amendes est de 094 200 XNUMX lei.

Des sanctions complémentaires leur sont ajoutées comme suit :

• la mesure corrective est ordonnée
• la mesure visant à mettre fin aux pratiques commerciales déloyales est proposée, dans le sens de ne plus mettre sur le marché, à la disposition des consommateurs, des offres de vols trompeuses, pour lesquelles l'opérateur économique ne dispose pas des ressources nécessaires pour les réaliser
• il est proposé de suspendre la prestation de services jusqu'à la fin de la pratique commerciale incorrecte ou jusqu'à l'exécution des mesures ordonnées.