Mise à jour : Wizz Air apporte des précisions ! L'ANPC a infligé une amende de 60.000 2023 lei à Wizz Air pour des vols retardés à partir de XNUMX !

Mise à jour du 6 octobre 2023 : Déclaration de Wizz Air concernant les contrôles effectués par les autorités roumaines-"Nous sommes conscients de cette situation et nous excusons que certaines demandes aient pris plus de temps que d'habitude à être résolues. Nous coopérons avec les autorités et nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux demandes en suspens. À l’heure actuelle, nous avons déjà répondu avec succès à plus de 95 % des centaines de demandes reçues par l’intermédiaire des autorités, et nous travaillons en même temps à résoudre les autres, ainsi que celles que nous continuons de recevoir. Parallèlement, nous nous efforçons d'informer constamment nos passagers roumains de toute évolution de leurs demandes.

Nouvelle originale : L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) a infligé une amende de 60.000 2023 lei à Wizz Air, après avoir enquêté sur la situation des vols annulés en XNUMX. L'ANPC a ouvert une enquête, mais a rencontré plusieurs obstacles, car la compagnie aérienne opère à travers deux sociétés, dont une enregistrée à Malte et un autre en Hongrie.

Les événements qui ont conduit à la situation actuelle, ainsi que leur évolution, sont (via profit.ro):

• en raison de perturbations dans l'horaire des vols Wizz Air - opérés par plusieurs compagnies : Wizz Air Hongrie Ltd., Wizz Air Malta Limited et Wizz Air UK Ltd. - qui ont entraîné l'annulation de certains des vols prévus ou des retards de plus de trois heures d'arrivée des passagers à destination (situation à partir de laquelle ils peuvent bénéficier d'une compensation de la part de l'opérateur aérien), l'ANPC a reçu une série de plaintes de consommateurs concernés ;

• cette situation a déterminé le lancement d'actions visant à établir la communication avec l'exploitant aérien et à déterminer la résolution des plaintes ;

• à la suite des contrôles effectués, conformément aux dispositions de la loi, les commissaires de l'ANPC ont constaté qu'en mars 2023, deux succursales de l'opérateur aérien étaient respectivement inscrites au registre du commerce roumain :

• la société mère Wizz Air Malta Limited a ouvert la succursale de Wizz Air Malta Limited à La Valette - succursale d'Otopeni, avec le domaine d'activité principal : Transport aérien de passagers, avec son siège social en Roumanie - Aéroport international Henri Coandă, Terminal Plecări I,

• la société mère Wizz Air Hongrie Ltd. a ouvert la succursale Wizz Air Hongrie Ltd. Branche de Budapest Otopeni, avec le principal domaine d'activité : Transport aérien de passagers, avec son siège social en Roumanie - Aéroport International Henri Coandă, Terminal Plecări I.

ANPC a le droit de contrôler uniquement les sociétés basées en Roumanie

Selon la réglementation en vigueur, l'ANPC a le droit de contrôler uniquement les entreprises basées en Roumanie et qui exercent dans notre pays l'activité vérifiée par l'institution. Mais, selon les dispositions du Règlement (CE) no. 261/2004, l'ANPC peut collaborer, dans de telles situations, avec des institutions similaires, avec des droits de contrôle de chaque pays de l'Union européenne, mentionnés dans l'acte normatif européen.

Ainsi, à la mi-juillet 2023, l'ANPC a invité les représentants de forums similaires dans les États membres à un atelier en ligne pour discuter de l'impact des perturbations aériennes sur les consommateurs de chaque pays, ainsi que de la manière de gérer et de résoudre les plaintes de leur part. Suite à cette réunion, au cours de laquelle le tableau réel de l'impact des perturbations de vol du groupe Wizz Air s'est beaucoup mieux dessiné, il a été décidé de maintenir le lien entre les représentants des autorités compétentes de l'UE, afin de pouvoir suivre l'évolution de la situation. évolution de la situation dans son ensemble, au niveau européen.

L'enquête détaillée peut être lue sur profit.ro