ANAT : Les agences de voyages ne sont pas responsables de la modification de la classification des pays dans les zones à risque épidémiologique. Le contrat avec le touriste reste valable tant que les frontières des pays restent ouvertes !
Ces dernières semaines, plusieurs pays qui sont des destinations touristiques pour les Roumains, comme la Grèce ou la Turquie, sont entrés dans la liste rouge. Dans ce cas, les touristes non vaccinés de plus de 16 ans doivent être mis en quarantaine à leur retour au pays.
L'Association nationale des agences de voyages (ANAT) souligne que les agences de voyages ne sont pas responsables du changement de destination entre la date d'achat des prestations touristiques et la date de retour, mais de la bonne organisation et du développement du forfait touristique.
Le contrat avec le touriste reste valable tant que les frontières des pays restent ouvertes !
« La décision d'inscrire certains pays sur la liste rouge et jaune en termes de risque épidémiologique appartient au Comité national pour les situations d'urgence (CNSU) et les couleurs sont strictement liées à la situation épidémiologique de la Roumanie. Par exemple, la Turquie est rouge pour la Roumanie mais peut être verte ou jaune pour un autre pays. Dernièrement, les agences de voyages ont été confrontées à des touristes mécontents qui ont des réservations notamment dans les pays de la liste rouge et qui demandent un remboursement ou un report. Nous mentionnons que les agences ne portent aucune responsabilité pour l'entrée d'un pays sur la liste rouge, tant que cette destination est ouverte. De plus, il y a la possibilité de la vaccination, actuellement à portée de main pour la plupart des touristes, accompagnée d'une preuve de passage par la maladie, donc la vaccination », a déclaré Cristian Vlad, président du Conseil régional du centre de l'ANAT.
L'ANAT précise qu'en cas d'entrée de certains pays sur les listes rouge ou jaune, tant que les frontières sont ouvertes, le contrat avec le touriste reste en vigueur. L'agence de voyages n'a que l'obligation de fournir dans les meilleurs délais les prestations touristiques, qu'il s'agisse d'hébergement, de restauration ou, le cas échéant, de transport, de visites facultatives, de guide, de transfert, etc. selon l'offre initiale.
L'ANAT recommande également aux touristes la conclusion d'une assurance annulation et voyage, respectivement. Ces assurances sont très abordables et peuvent couvrir de nombreuses situations imprévisibles et prouvables, comme une maladie ou un accident. Nous mentionnons que l'assurance inversion ne couvre pas les situations telles que la mise d'un pays sur la liste rouge.
En d'autres termes, le touriste doit subir la quarantaine ou le test selon le cas. La modification de la classification des pays n'entre pas en vigueur. De plus, les touristes ont la possibilité de se faire vacciner et de voyager sans restrictions !