Wizz Air : Conseils sur ce qu'il faut faire en cas de vols annulés ou retardés !

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La saison estivale 2022 est marquée par la crise des personnels dans l'aviation et le tourisme, qui a entraîné l'annulation de milliers de vols et le retard de dizaines de milliers d'autres vols réguliers en Europe, aux Etats-Unis, mais aussi sur d'autres continents. Voler est devenu une sorte de loterie, s'il sera opéré et à quelle heure.

Il existe de nombreuses autres situations qui ne sont pas directement liées à la compagnie aérienne. Par exemple, il y a des aéroports qui ont limité le nombre de vols ou le nombre de passagers et nous mentionnons ici Londres Heathrow şi Amsterdam Schiphol. Plusieurs compagnies aériennes ont dû annuler des vols pour se conformer aux exigences des aéroports.

Compte tenu de la situation difficile actuelle dans le domaine du tourisme, notamment des pénuries de personnel dans le contrôle du trafic aérien et les aéroports, Wizz Air fait partie des compagnies concernées et qui, ces derniers mois, a vu plusieurs vols annulés ou retardés.

Dans ce contexte, Wizz Air vous propose une série de conseils pour préparer votre prochain voyage et que faire en cas de vols annulés ou retardés, du moins dans le cas des vols Wizz Air !

VOL RETARDÉ?

Vérifiez toujours votre e-mail et votre téléphone portable pour les dernières informations de voyage. Wizz Air vous envoie des mises à jour sur l'état des vols par e-mail et SMS, et vous pouvez également le vérifier dans l'application de suivi des vols ou via Amelia, l'assistante virtuelle de WIZZ, accessible depuis le coin inférieur droit de FAQ depuis le site Web de Wizz Air ou depuis la fenêtre de chat de Facebook Messenger.

VOL ANNULE?

Si votre vol est annulé, vous aurez la possibilité de choisir soit réserver à nouveau un autre vol Wizz Air gratuitement, ou demandez un Remboursement de 120 % en crédits WIZZ sur votre compte WIZZ ou choisissez un remboursement intégral en espèces. Consultez vos e-mails car Wizz Air vous envoie des instructions détaillées sur les options disponibles et sur la façon de gérer votre réservation. Si vous connaissez déjà Wizz Air, connectez-vous à votre compte WIZZ pour choisir votre option préférée.

Nous vous encourageons à profiter des options d'auto-utilisation disponibles car ce sont les moyens les plus rapides et les plus simples de gérer votre réservation.

Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous souhaitez réserver à nouveau

Nous vous conseillons de le faire dès que vous recevez la notification de l'annulation. Les vols pendant l'été sont très fréquentés. Par conséquent, plus tôt vous effectuez votre nouvelle réservation, plus tôt vous avez la possibilité de trouver un vol qui vous amènera à la destination souhaitée.

Si vous avez besoin d'un hébergement pour la nuit

Si vous êtes à l'aéroport, le personnel de Wizz Air (ou de la société travaillant pour le compte de Wizz Air) au sol vous aidera à trouver un logement et un moyen de transport terrestre. Si vous n'êtes pas arrivé à l'aéroport avant l'annonce de l'annulation du vol, ou si les partenaires d'assistance en escale de Wizz Air ne sont pas en mesure de vous aider à trouver un logement ou un transport terrestre en raison du grand nombre de demandes de ce type, vous pourrez peut-être gérer vous-même cet aspect. . Si vous réservez vous-même votre hébergement ou votre transport terrestre, conservez vos reçus car Wizz Air vous remboursera dans la limite d'un montant raisonnable. Veuillez vérifier vos e-mails car Wizz Air vous envoie une notification séparée si vous devez réserver votre propre chambre d'hôtel ou organiser votre propre transport.

Si vous avez réservé via une agence de voyage en ligne

Même si vous avez réservé via une agence de voyage en ligne au lieu d'utiliser le site Web wizzair.com ou l'application WIZZ, vous pouvez fournir vos coordonnées directement lors de l'enregistrement en ligne afin de recevoir toutes les actualités de voyage directement de Wizz Air et de rester informé de l'état des vols.

Pour les futures réservations de vols Wizz Air, il est recommandé d'utiliser directement le site Web wizzair.com ou l'application WIZZ. Ainsi, vous serez sûr de recevoir les notifications par e-mail/SMS envoyées par Wizz Air lui-même et vous pourrez utiliser les plateformes des compagnies aériennes pour votre propre usage.

Si vous avez des questions sur le voyage, rendez-vous dans la rubrique Întrebări frecvente du site Wizz Air ou utilisez Amelia, l'assistante virtuelle WIZZ, en cliquant sur l'icône dans le coin inférieur droit de la page.

Il convient de noter qu'en plus de ce qui précède, les passagers concernés par des vols annulés ou retardés en raison de la faute de la compagnie peuvent être éligibles pour obtenir des indemnités jusqu'à 600 EURO. Aussi, bon à savoir droits des passagers aériens.

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