Vola.ro a demandé des remboursements de plus de 6 millions d'euros pour 41 clients

Vola.ro a demandé des remboursements de plus de 6 millions d'euros pour 41 clients

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Pendant la pandémie de Covid-19, nous ne savons que trop bien que l’aviation et le tourisme ont été gravement touchés par les restrictions de voyage. Il y a eu des périodes avec des millions de vols annulés, des dizaines de milliers d'avions bloqués au sol et des dizaines de millions de passagers touchés.

L'industrie du tourisme a été gravement affectée par la baisse des ventes, le blocus imposé par les autorités et le fait qu'elles n'ont pas honoré leurs services aux clients. Mais en plus de ces problèmes, toutes les entreprises de l'aviation et du tourisme ont été agressées par les passagers indignés, et les services de relations clients n'ont pas répondu à des milliers de demandes de remboursement, de réacheminement, de rééchelonnement, etc.

Vola.ro a demandé des remboursements de plus de 6 millions d'euros

La réalité est que tout le monde (passagers, compagnies aériennes, agences de voyages et agences comme VOLA.ro) avait quelque chose à perdre pendant cette période. Même nous, en tant que publication, avons été "bombardés" de milliers de messages de différentes personnes affectées par les annulations de vols, les restrictions de voyage, bloqués dans différentes parties du monde.

UNE rapport publié par Vola.ro, on apprend qu'au cours des 6 derniers mois, l'agence a soumis des demandes de remboursement d'un montant de plus de 6 millions d'euros. Jusqu'à présent, VOLA.ro a réussi à rembourser ou reprogrammer des vols de plus de 4,2 millions d'euros pour 29.000 12.000 passagers. XNUMX XNUMX autres clients reçoivent toujours une assistance VOLA.ro pour terminer le processus de remboursement ou de reprogrammation.

Plus de 41 clients Vola.ro ont été concernés

Plus de 8000 clients Vola.ro avaient des billets pour les vols Blue Air et n'ont PAS encore reçu de solutions de la compagnie aérienne. Vola.ro annonce que la valeur des remboursements à récupérer auprès de Blue Air est supérieure à 1 million d'euros.

Également à partir du rapport Vola.ro, j'ai découvert que, au niveau européen, entre 15 et 1 vols ont été annulés quotidiennement entre le 2020 mars et le 20.000er juillet 25.000. Le trafic aérien roumain a diminué de 87% pendant l'état d'urgence. Une comparaison par rapport à la même période en 2019.

Ce n'est pas facile car ce n'est pas une décision unilatérale. Tout dépend du temps de réponse des compagnies aériennes. Il convient toutefois de mentionner que Vola.ro a remboursé les passagers, y compris les frais de service facturés au moment de la réservation du billet d'avion, et les a aidés dans le processus de remboursement.

Car oui, Vola.ro a des frais de service, qui s'ajoutent au prix du billet. Mais, comme on peut le voir, c'est une redevance justifiée. Même si certains Les compagnies aériennes exhortent les passagers à acheter leurs billets directement sur leurs sites Web, il est parfois bon de se tourner vers les agences de voyages car vous pouvez obtenir de l'aide, du soutien et même des conseils pour résoudre de tels problèmes.

Vola.ro mérite d'être salué pour la façon dont il a géré la situation pendant cette période difficile pour tous. Il a fourni un support client, y compris un remboursement des frais de service, et a répondu à des centaines de milliers de messages et d'e-mails.

Quelles expériences avez-vous eues avec Vola.ro pendant la pandémie du nouveau coronavirus?

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