"Assistant virtuel" à l'aéroport international Henri Coanda, Bucarest (vidéo)
Le 4 avril 2014, Compagnie des aéroports nationaux de Bucarest a tenu une conférence de presse annonçant le nouveau site, les nouveaux canaux de communication sur les réseaux sociaux (facebook, youtube, twitter et instagram), mais aussi l'assistant virtuel que nous rencontrerons Aéroport international Henri CoandaBucarest
À propos du nouveau portail que j’ai annoncé depuis le mois d’avril de 1, la date à laquelle le nouveau thème a été activé, mais également les nouveaux services de communication. CNAB a franchi une étape décisive dans la communication avec les passagers dans l'environnement virtuel. L'ancien site était faible en termes d'informations fournies, de structure, mais également en termes de convivialité.
Le nouveau site www.bucharestairports.ro son design est moderne, intuitif et les informations très bien structurées. Le site est accessible à partir de l'ordinateur portable, du bureau ou du smartphone, mais sa version n'est pas optimisée pour les mobiles. Les responsables du CNAB ont annoncé qu'ils lanceraient également une application mobile. J'apprécie le fait que le site se charge très rapidement et que la navigation sur le site soit presque instantanée.
Parmi les informations les plus appréciées par moi figurent: la liste des vols d’arrivées / départs, les informations sur les services de transport aller-retour, la carte de l’aéroport, le plan d’accès et la liste peuvent continuer. Je pourrais dire que le CNAB a un site Web moderne adapté à l'Internet 2.0.
En plus du site magnifique, les responsables du CNAB ont également annoncé de nouveaux canaux de communication dans les médias sociaux: Facebook, YouTube, Twitter et Instagram. Je peux dire que j'ai été le premier fan de la nouvelle page Bucarest Aéroports, et marque aujourd'hui le seuil de 1000 des fans. Une très bonne évolution en quelques jours.
Et j'ai finalement laissé la grande surprise. A partir du 7 avril, dans le terminal "départs" de l'Aéroport International Henri Coandă vous remarquerez 3 "Assistants Virtuels". Ce sont des projections virtuelles haute fidélité, qui laissent l'impression d'une personne réelle et ont pour rôle de communiquer les règles et procédures de sécurité. Les passagers interagissent beaucoup mieux avec ces systèmes modernes et peuvent être beaucoup plus attentifs aux informations fournies. La CNAB a introduit ce service afin de fluidifier le flux de passagers dans le domaine des filtres de contrôle de sécurité.
Antica Gălice, employée du département de la communication du CNAB, a joué le rôle de l'assistant virtuel.
L'aéroport international Henri Coanda est le premier en Europe de l'Est à mettre en place « Virtual Assistant », un service que l'on retrouve sur d'autres aéroports en Europe et aux Etats-Unis : Londres Luton, Birmingham, Paris-Orly, JFK, La Guardia, Newark, etc. .