Turkish Airlines annonce les démarches à entreprendre pour récupérer de l'argent sur les vols annulés !

Suite à des problèmes techniques, les systèmes informatiques de Turkish Airlines sont tombés en panne et des centaines de vols ont été annulés dans la soirée du 1er novembre. Des millions de passagers ont été touchés non seulement parce qu’ils n’ont pas pu prendre l’avion jusqu’à leur destination finale, mais aussi parce qu’ils n’ont pas pu bénéficier des services d’hébergement, de repas et de transport liés aux vols annulés.

Dans ce contexte, Turkish Airlines annonce comment les passagers peuvent récupérer leur argent et leur indemnisation ! Attention, les vols ont repris !

« Chers passagers ;

En raison de l'interruption technique de nos systèmes, tous les passagers Turkish Airlines et AnadoluJet enregistrés pour nos vols entre le 01er novembre 2023 et le 02 novembre 2023 (inclus), pour les billets émis jusqu'au 01 novembre 2023, bénéficient des droits suivants, à condition ils ont finalisé la transaction avant le 07 novembre 2023 (inclus) :

1) Les modifications de la réservation seront effectuées gratuitement. La pénalité de non-présentation ne sera pas facturée à nos passagers qui n'ont pas encore agi, même si le temps de vol est écoulé.

2) Demandes de remboursement :

a) Les billets non utilisés seront remboursés intégralement, sans aucune déduction.

b) Pour les billets partiellement utilisés et le voyage n'a pas été complété ; Les remboursements des vols non utilisés seront effectués sans aucune déduction.

3) Les pratiques pertinentes ne seront valables que pour les passagers enregistrés sur des vols opérés par Turkish Airlines ou AnadoluJet.

Toutes les modifications peuvent être effectuées via Site officiel de Turkish Airlines, des applications mobiles ou via les agences commerciales où le billet a été émis.

***Vous pouvez vérifier le statut de votre vol sur notre page Statut de vol. Merci de votre compréhension!"