Il n'y aura jamais la meilleure compagnie aérienne ou aéroport pour appliquer à la perfection les restrictions sanitaires et d'hygiène pendant la pandémie COVID-19. Cependant, certains fonctionnent mieux que d'autres.
Skytrax est la seule entreprise au monde à proposer la certification des mesures de santé et de sécurité des compagnies aériennes pendant la pandémie de coronavirus. Cette certification est basée sur des investigations professionnelles et scientifiques des normes dans les aéroports et à l'intérieur des avions.
La rapidité et l'efficacité avec lesquelles la plupart des compagnies aériennes et des aéroports ont réagi sont louables et démontrent les normes élevées d'hygiène et de sécurité qui ont été mises en œuvre pour protéger le bien-être des clients et du personnel.
Les compagnies aériennes se conforment aux restrictions de voyage imposées dans le monde entier.
Les voyages à travers le monde sont soumis à des mesures restrictives, certaines exigeant une quarantaine à domicile ou des résultats de test négatifs pour COVID-19.
Cependant, pour ceux qui veulent ou ont besoin de voyager, l'expérience est sûre, avec des mesures prises par les compagnies aériennes et les aéroports pour accroître la sécurité des passagers et du personnel.
Les masques faciaux, la distance physique et l'hygiène sont les trois éléments clés de la prévention de l'infection au COVID-19 dans la vie quotidienne, et ils restent des éléments essentiels dont les voyageurs doivent se souvenir lorsqu'ils décident de voler.
Des signaux et des guides à haute visibilité, des marques de distance physique, des désinfectants pour les mains fréquents ont été appliqués à l'aéroport, et des contrôles ont également été effectués pour vérifier le port du masque facial par les passagers.
Le succès de ces tendances a varié dans le monde, dit Skytrax. Différentes données démographiques de clients qui semblent avoir différents niveaux de compréhension de la réglementation ont été analysées. Le contrôle des clients sur les règles de Covid diffère d'un pays à l'autre, et les aéroports qui répondent à de meilleures normes mettent en œuvre une politique stricte d'utilisation des masques et de distanciation sociale.
Pour éviter les contacts entre les personnes, les compagnies aériennes ont supprimé de nombreux services existants à l'aéroport ou à bord des avions.
Les salons d'aéroport sont plus propres, mais il y a eu des problèmes pour adapter les espaces à la distance physique, retirer le matériel de lecture et fermer différentes zones (salles de prière, zones fumeurs et aires de jeux pour enfants).
D'autres modifications ont été apportées aux menus du salon. Dans certains pays, Skytrax remarqué une réduction des services de restauration pour minimiser les contacts.
Un scénario similaire peut être observé à bord des avions, où les compagnies aériennes ont amélioré leur service de nettoyage et créé un environnement plus sûr.
Sur certains vols, les clients restent assis après l'atterrissage et suivent les procédures réglementées, tandis que sur de nombreux autres vols, il y a la congestion habituelle à la sortie de l'avion et absolument aucune chance de mettre en œuvre la distance physique.
Des variations similaires s'appliquent à l'utilisation de ce masque et à son contrôle à bord des aéronefs. Après presque un an de pandémie, il est surprenant de voir qu'il y a encore des passagers qui refusent de porter un masque facial pendant le vol.
L'analyse se concentre sur les protocoles d'hygiène, de propreté et de sécurité. Si certaines compagnies aériennes ont réduit le service d'achat de produits à bord, mais aussi les services de restauration, cela n'a pas affecté leurs performances.
Les compagnies aériennes ont fourni des kits d'hygiène aux clients.
Cependant, Skytrax a été impressionné par la rapidité avec laquelle certaines compagnies aériennes ont lancé des kits d'hygiène pour les clients, qui comprennent souvent des désinfectants pour les mains, des masques de rechange et des lingettes désinfectantes.
Des évaluations de la sécurité aérienne COVID-19 ont été introduites en 2020 pour évaluer les normes réelles proposées à l'aéroport et à bord des aéronefs. Les résultats montrent que les passagers peuvent faire confiance aux compagnies aériennes car elles répondent à toutes les exigences de sécurité.
Les compagnies aériennes qui ont déjà été certifiées avec la cote de sécurité aérienne COVID-19 sont:
| Compagnie | Le pays | Note |
| Qatar Airways | Qatar | ★★★★★ |
| Air Baltic | Lettonie | ★★★★★ |
| Lufthansa | Allemagne | ★ ★ ★ ★ |
| Turkish Airlines | Turquie | ★ ★ ★ ★ |
| Ryanair | Irlande | ★ ★ ★ ★ |
| Aegean Airlines | Grece | ★ ★ ★ ★ |
| Anadoluyet | Turquie | ★ ★ ★ ★ |
| Emirates Airlines | Emirats Arabes Unis | ★ ★ ★ ★ |
| KLM | Hollande | ★ ★ ★ ★ |
| British Airways | Grande-Bretagne | ★ ★ ★ ★ |
| Ibérie | Spania | ★ ★ ★ ★ |
| Vueling Airlines | Spania | ★ ★ ★ ★ |
| Air France | France | ★ ★ ★ ★ |
| EasyJet | Grande-Bretagne | ★ ★ ★ ★ |
| IndiGo | Inde | ★ ★ ★ ★ |
| Blue Air | Roumanie | ★ ★ ★ |
| Wizz Air | Hongrie | ★ ★ ★ |
| Lot Polish Airlines | Pologne | ★ ★ ★ |
| Pegasus Airlines | Turquie | ★ ★ ★ |