Southwest Airlines renonce à la surréservation

Southwest Airlines renonce à la surréservation

Il n'est pas surprenant que les opérateurs aériens et les unités d'hébergement pratiquent la surréservation!

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Qu'est-ce que la surréservation? Les compagnies aériennes, les unités d'hébergement, mais aussi les organisateurs de concerts ont l'habitude de vendre plus de billets que de places disponibles. Si nous nous référons à l'aviation commerciale, il y a un faible pourcentage de personnes qui n'assisteront pas à l'embarquement et les exploitants commerciaux ne veulent pas rester vides dans les avions.

Pas de surréservation sur Southwest Airlines

Malheureusement, la surréservation a deux avantages pour le transporteur aérien. Il existe des situations dans lesquelles tous les passagers sont à bord, y compris ceux considérés comme des "réservistes". Dans de telles situations, la compagnie aérienne doit changer d’aéronef et en installer un de plus grande capacité pour tout transporter. En même temps, il y a un risque que # les réserves # soient détournées sur d'autres vols. Dans tous les cas, l'image de l'entreprise est affectée.

À la suite de l’incident survenu aux États-Unis, celui où un passager a été traîné hors d'un avion Republic Airways (une filiale de United Airlines), Southwest Airlines a pris la décision de ne pas pratiquer la surréservation.

Gary KellyLe président et chef de la direction de Southwest Airlines a déclaré qu'il était temps d'abandonner la surréservation. Selon certains calculs, l'impact économique sur la société sera très faible.

Il s’agit peut-être d’une déclaration d’image, mais en même temps, il est alarmant de voir cette technique consistant à vendre plus de billets que de places disponibles.

Nous espérons cesser de voir des situations désagréables comme United Airlines. Il est vrai que dans de rares cas, un avion d’une certaine capacité n’est plus disponible et que la compagnie aérienne le remplace par un avion de moindre capacité. Mais nous espérons que ces moments sont aussi rares que possible. Il devrait également y avoir une compensation financière pour le malaise créé.

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