Par une chaude journée d’été, l’équipe de AirlinesTravel.ro s’est rendue à l’aéroport international Henri Coanda d’Otopeni pour visiter Salons d'affaires şi VIP. Nous étions curieux de voir les services et les installations offerts par le plus grand aéroport de Roumanie pour les voyageurs d’affaires, les VIP, mais aussi pour ceux qui achètent ces services en supplément.
L'aéroport a un Salon VIPune Salon présidentiel şi trois salons de type business. Notre visite a commencé avec le salon VIP. Mme Liliana Chiric, chef du service du protocole, Henri Coandă, nous a conduits dans un monde exclusif, au-delà des vastes salles d’attente. Il nous a parlé passionnément de chaque salon et des services.
Services VIP
Les services VIP sont destinés aux catégories de passagers VIP (Very Important Person) et CIP (Commercial Important Person). Celles-ci consistent à fournir un package complet de «Meet & Assist» à la fois au départ et à l'arrivée d'un voyage.
Avant de continuer, je veux clarifier. Les passagers VIP et CIP occupent un rang élevé. Nous parlons d'hommes politiques, d'hommes d'affaires, de célébrités, etc. Nous pouvons tous acheter des services VIP, mais nous n’avons pas tous le statut VIP. C'est la réalité!
Les services VIP sont demandés avec 24 heures avant le vol. Dans la plupart des cas, les services VIP sont basés sur un contrat.
Fil des événements pour les passagers VIP, à l'embarquement
Le passager est accueilli dans la zone d'enregistrement ou un point de rendez-vous est établi. Après les formalités d'enregistrement sur le flux dédié, vous passez au contrôle de sécurité puis à la police des frontières. Il y a une zone spéciale pour ceux qui optent pour les services VIP. Après le contrôle de sécurité, vous vous rendez au salon VIP.
Dans les salons VIP, les passagers bénéficient également d'un petit service de restauration. Un jus, un café ou une boisson alcoolisée peuvent être servis. Les passagers VIP se concentrent sur d'autres services, pas sur la restauration.
À l'approche de l'heure d'embarquement, le passager VIP est averti et accompagné jusqu'au soufflet - passerelle d'embarquement des passagers (PBB). Si l'embarquement se fait depuis la plate-forme de l'aéroport, le passager VIP est transféré à l'avion en limousine. Dans le cas des groupes, un minibus correctement équipé peut être utilisé.
Fil de l'événement pour les passagers VIP à l'arrivée
Le passager est accueilli sur la plate-forme de l'aéroport ou en avion, puis transféré en limousine à la police des frontières. Les formalités de passage des frontières sont effectuées sur un flux dédié.
Et ici se termine le service "Meet & Assist". Le service VIP n'est pas impliqué dans la récupération des bagages. C'est un protocole de sécurité qui ne permet pas cela. Chaque passager est directement responsable de la récupération des bagages.
Salon protocolaire pour les passagers VIP:
Ci-dessus, j'ai parlé du salon VIP. Ils peuvent être utilisés par les passagers voyageant à la fois sur des vols internationaux et sur des vols domestiques, garantissant ainsi le confort et la confidentialité des passagers VIP.
Le salon fonctionne sous le régime 24 / 7, il est desservi par un personnel spécialisé et possède une formation professionnelle poussée.
Le salon dispose d'installations spécifiques à la catégorie de services: environnement de détente, zone fumeur, accès gratuit au téléphone, fax, photocopieuse, wi-fi, télévision avec chaînes roumaines et internationales, moniteurs d'informations sur l'état des vols, large éventail de rafraîchissements, café et friandises. et des collations.
Selon les statistiques, le salon VIP traite une moyenne de 30 de passagers / jour.
Services et salons Business Class
Les services des salons d’affaires peuvent profiter aux passagers désignés par les compagnies aériennes et qui ont des billets d’avion pour la classe affaires; passagers bénéficiant d'un certain statut offert par la carte de fidélité d'une compagnie aérienne ou d'une alliance. Dans les salons d’affaires, les passagers titulaires de certaines cartes bancaires peuvent également y avoir accès. Si vous avez des billets en classe affaires, quelle que soit la compagnie aérienne, vous avez un accès gratuit à l’un des salons 3 Business de l’aéroport international Henri Coanda à Otopeni!
Dans le même temps, tous les passagers qui paient le droit d’entrée spécial peuvent accéder aux salons d’affaires. Il peut s’agir de visites occasionnelles ou de contrats conclus entre des unités commerciales et le service du protocole Henri Coandă.
Dans le cas des services aux entreprises, il n'y a pas de forfait «Meet & Assist». Les passagers sont responsables de l'embarquement et doivent prêter attention aux informations annoncées.
Pour les salons d’affaires, le service de restauration est plus cohérent que le service VIP. Les passagers peuvent servir une large gamme de boissons non alcoolisées, de café, de sucreries et de collations. Parfois, il peut y avoir un repas chaud.
Les salons d'affaires 3 ont une capacité totale de sièges 280 et sont ouverts 24 heures par jour. Deux d'entre eux (le salon de marque TAROM et le salon de marque Master Card) sont situés de manière symétrique dans la zone des portes d'embarquement 7 et 8, au deuxième étage du terminal des départs internationaux. Le troisième Business Lounge se situe dans la zone d'embarquement 14, au deuxième étage.
L'accès aux salons se fait par des escaliers roulants et fixes ou par des ascenseurs. Les salons comprennent des installations pour les personnes à mobilité réduite. Pour les intéressés, analysez la liste avec PRIX DU PROTOCOLE.
Pour les passionnés d'avions, les salons BUSINESS et VIP offrent une vue spectaculaire sur les plates-formes et les pistes de l'aéroport. Pour une meilleure vision de l'activité sur la plate-forme, nous vous recommandons le troisième Business Salon, qui se trouve au deuxième étage de la porte d'embarquement 14.
Quel salon permet l'accès pour les vols intérieurs? Ou aucun? Merci.
Sur les vols intérieurs, compte tenu du fait que les départs se font depuis une autre zone du terminal, vous n’avez pas accès aux salons d’affaires. Mais il existe des zones de détente et des cafés dans la zone terminale pour les départs internes.
C'était bon pour un salon et pour les vols intérieurs. J'ai un monde Mastercard et je veux voyager aussi en interne, surtout maintenant que les tarifs ont été réduits.