Remboursement de billets d'avion à RYANAIR pendant COVID-19 (mise à jour)

Remboursement de billets d'avion à RYANAIR pendant COVID-19 (mise à jour)

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Pandémie de COVID-19 réussi à bloquer 2 industries très importantes à l'échelle mondiale: l'aviation et le tourisme avec toutes les branches connexes de l'industrie hôtelière. L'IATA prévient que 25 millions d'emplois menacés dans le monde. L'IATA prévient également que plus de 2 millions de vols ont été annuléset les compagnies aériennes ne disposent pas des fonds nécessaires pour rembourser la valeur des billets d'avion.

Toutes les compagnies aériennes exigent de la patience des passagers afin de traiter toutes les demandes. Beaucoup d'entre eux ont automatisé un processus d'émission de bons ou de report de voyage. Malheureusement, le processus de remboursement n'est pas aussi rapide.

RYANAIR a mis à jour les conditions de remboursement des billets d'avion.

Le délai de traitement des remboursements en espèces prend beaucoup plus de temps que la normale. RYANAIR a annoncé un volume d'annulations augmenté de 1000 fois par rapport à la période pré-COVID. RYANAIR compte également 75% d'employés en moins disponibles pour le traitement des remboursements en raison des restrictions de distance sociale.

RYANAIR offre des bons gratuits et un report de rendez-vous à tous les passagers affectés par des vols suspendus / annulés. Ils sont automatisés et constituent des alternatives rapides. Malheureusement, les remboursements en espèces ne peuvent pas être automatisés. Les clients qui choisissent un bon, mais ne l'utilisent pas dans les 12 mois, peuvent demander et obtenir un remboursement après cette période de 12 mois.

Les passagers qui n'acceptent pas de bon ou de report gratuit ne peuvent recevoir un remboursement qu'après la fin de la crise des coronavirus. Dans les semaines et les mois à venir, RYANAIR mettra tout en œuvre pour traiter les réclamations dans les plus brefs délais.

L'ensemble de l'industrie de l'aviation civile traverse des moments uniques, comme cela ne s'est pas produit dans toute l'histoire centenaire des vols commerciaux. Pas avec un impact aussi important à l'échelle mondiale.

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