Spécifications de TAP Portugal pour les billets valides après 28 March 2016

Sur 18 de janvier 2016, j'ai publié une nouvelle moins agréable. TAP Portugal abandonne la route Bucarest - Lisbonne, de 27 à March 2016. Nous fournissons aujourd'hui les spécifications des billets d’avion valables après 28 March 2016.

Vous trouverez ci-dessous la procédure d'assistance et de protection des passagers avec des billets émis pour des voyageurs commençant par 28 March 2016, qui a été approuvée jusqu'à présent.

Il existe des possibilités de support 3:

1. Délivrance d'un document pour un transport ultérieur ou excédent de bagage (EMD), en additionnant la valeur du billet initial. Ce document peut être utilisé pour les services mentionnés dans l’année 1 à compter de la date d’édition.
2. Réacheminement sur des vols alternatifs, exploité par des partenaires TAP ou Star Alliance (Lufthansa, Austrian Airlines, SAS et Brussels Airlines), jusqu'à la destination finale du billet émis sur TAP.
3. Remboursement du montant du billet - le montant total sera remboursé pour les billets dont le voyage n'a pas commencé et la proportion correspondant aux segments de voyage non utilisés sera calculée pour les billets avec le voyage commencé.

En fonction de la manière dont vous achetez les billets, les passagers doivent contacter les entités suivantes pour discuter de l'option d'assistance que vous acceptez:
1. Passagers ayant acheté le billet d'avion auprès d'une agence de voyage (en ligne ou hors ligne) sera adressée à ses représentants pour discuter du mode d'assistance préféré - réacheminement ou remboursement;
2. Passagers ayant acheté le billet d'avion sur le site officiel de TAP, sera adressée au centre de contacts TAP, en utilisant l’une des adresses électroniques ci-dessous et en spécifiant le code de réservation et / ou le numéro du ticket dans le cas suivant: [email protected] & [email protected].

Il est très important de prendre en compte les modalités de contact 2, en fonction de la manière dont vous achetez le billet.