OFFICIEL: Blue Air transfère les vols de Bacau à Suceava

OFFICIEL: Blue Air transfère les vols de Bacau à Suceava

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Blue Air annonce que pendant 15 août - 30 septembre 2020, vols prévus vers l'aéroport Bacău sera transféré à l'aéroport international Suceava. Les passagers bénéficieront d'une navette gratuite. L'horaire de vol et le code de vol restent inchangés pour la plupart des vols concernés et transférés à l'aéroport de Suceava.

Suite à la décision de l'administration de l'aéroport international de Bacău, concernant la fermeture temporaire de l'aéroport entre le 15 août et le 30 septembre 2020 pour les travaux de modernisation, Blue Air est contraint de transférer les vols prévus vers les aéroports de la région.

39 vols par semaine sont concernés

«La fermeture temporaire de l'aéroport international de Bacau affecte 39 vols par semaine, et Blue Air a pris toutes les mesures pour minimiser l'inconfort créé pour ses passagers pendant cette période. Nous avons réussi à maintenir le programme de vol prévu opérationnel et à transférer temporairement les vols concernés vers l'aéroport de Suceava, assurant le transfert gratuit en bus entre les aéroports de Bacău et de Suceava. Nous espérons que l'impact sur l'expérience de voyage de nos passagers sera minime, et nous utiliserons cette période pour mieux comprendre s'il existe ou non une demande de vols Blue Air depuis le nord de la Moldavie. déclare Oana Petrescu, PDG de Blue Air.

Tous les passagers de Blue Air concernés par la fermeture temporaire de l'aéroport de Bacau reçoivent de nouveaux détails de voyage et des notifications concernant les services et les options qui leur sont offerts par SMS et par e-mail.

Les passagers qui décident de ne pas voyager dans le cadre de ces changements ont les options suivantes:

  • demander un remboursement complet du montant lié à la réservation dans le portefeuille électronique Blue Air individuel
  • demander un remboursement complet du montant lié à la réservation en espèces au mode de paiement utilisé pour acheter le billet.

Pour traiter les demandes de remboursement

Pour le traitement des demandes de remboursement, les passagers dont les réservations ont été créées via Blue Air (Service Client ou directement sur le site www.flyblueair.com) peut contacter Blue Air directement à l'adresse e-mail [EMAIL PROTECTED].

En raison du volume élevé d'incidents récents causés par la pandémie COVID, le remboursement en espèces peut prendre plus de 10 semaines.

Quant aux passagers dont les réservations ont été effectuées via une agence de voyages, ils sont priés de contacter directement l'agence de voyages, Blue Air ne disposant pas de tous les détails nécessaires pour répondre à ces demandes.

Dans le cas de vols affectés par la fermeture de l'aéroport de Bacău qui ont été annulés sans correspondant le même jour depuis les aéroports de la région, les passagers peuvent opter pour une nouvelle réservation gratuite ou la récupération de montants dans le portefeuille électronique individuel Blue Wallet.

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