Pouvons-nous être indemnisés pour des vols retardés ou annulés et pour lesquels nous avons manqué les vacances ?

0 0

Ces jours-ci, la presse roumaine a fait état d'une série d'annulations de certains itinéraires et vols effectués par Blue Air. La compagnie low-cost n'est pas la première grande déviation. Blue Air a procédé à des ajustements opérationnels et annulé des centaines de vols et suspendu plusieurs parcours en mai et juin 2022 ! Le nouvel ajustement vise à annuler les vols sur les liaisons au départ de Bucarest, Iasi, Turin, Cluj et bien d'autres. Ce sont 20 itinéraires suspendus jusqu'en octobre, d'autres annulés complètement, ainsi que des changements de fréquence.

Certes, des milliers de passagers sont concernés par ces ajustements opérationnels, beaucoup d'entre eux ayant des vols vers les vacances tant attendues et tant attendues, d'autres ayant des vols de retour car le mois des vacances dans la diaspora approche. Il est frustrant de réserver un billet d'avion et de se rendre compte que le vol tant attendu est annulé.

Après deux ans de pandémie et le début d'une année 2022 déchirée par la guerre, l'insécurité des vols est un autre problème majeur auquel sont confrontés les Roumains. Blue Air n'est pas la seule compagnie qui annule des vols et des itinéraires. Selon les statistiques, le nombre de vols européens annulés augmente.

Le manque de personnel qualifié dans les avions et les aéroports est la principale raison de ces perturbations opérationnelles. Bien que la suppression des restrictions COVID ait généré une grande vague de demandes de voyage, nous notons que le niveau actuel est inférieur à celui enregistré en 2019, une très bonne année pré-pandémique, mais dans laquelle il n'y a pas eu de tels problèmes avec les vols.

Les passagers concernés ne peuvent être indemnisés que dans certaines circonstances. Les droits des passagers aériens de l'UE s'appliquent dans les situations suivantes :

  • Si vous volez sur Territoire de l'UE (indépendamment du fait que le vol est opéré par une entreprise à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE).
  • si atterrir dans un aéroport de l'UE venant de l'extérieur de l'Union, et la course est organisée par un Entreprise de l'UE.
  • si décoller d'un aéroport de l'UE vers un pays hors de l'Union, que le vol soit opéré ou non par un Entreprise UE ou hors UE.
  • si vous n'avez pas encore reçu d'indemnisation (indemnisation, réacheminement, assistance aérienne) pour les problèmes de vol en vertu de la législation pertinente d'un pays non membre de l'UE.

Si le vol est annulé, vous avez le droit de choisir entre le remboursement, la réexpédition ou le retour au lieu de départ. Vous avez également droit à une assistance aéroportuaire.

En cas de vols annulés, les passagers ont droit à une indemnisation uniquement s'ils ont été informés de l'annulation moins de 14 jours avant la date prévue du vol. La compagnie aérienne a l'obligation de prouver si et quand elle vous a personnellement informé à cet égard. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, veuillez contacter l'autorité nationale pour obtenir de l'aide.

Cependant, l'opérateur n'a pas à payer d'indemnité s'il peut prouver que l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires, qui n'auraient pu être évitées malgré toutes les mesures possibles.

Si vous perdez votre vol pour d'autres raisons que la compagnie aérienne, comme la congestion à l'aéroport ou dans le trafic, vous n'êtes pas éligible à une indemnisation et vous ne pouvez pas faire pression sur la compagnie aérienne. Cependant, si vous traversez de telles situations, recherchez un accord avec la compagnie aérienne et vous pourrez obtenir un réacheminement ou un report du vol à un coût minime.

Afin de ne pas manquer le vol en raison de la congestion, prenez suffisamment de temps pour pouvoir traverser à temps le flux de l'aéroport à la porte d'embarquement. Pour les autres prestations touristiques, vous pouvez faire de même assurance voyage couvrant diverses situations délicates pouvant rendre impossible le déplacement.

Les compagnies aériennes ont également développé divers forfaits FLEX couvrant certaines situations imprévues, y compris pour les vols annulés ou retardés. Il est important d'être « sûr » lorsqu'il s'agit de voyager et de votre budget. Recherchez toutes les solutions pour récupérer votre argent légalement.

Laisser un commentaire

Votre adresse email n'apparaitra pas.