Des milliers de passagers de Lufthansa attendent toujours d'être indemnisés suite à des vols annulés en 2019 en raison de grèves !
Une série de grèves du syndicat du personnel de cabine de la compagnie aérienne allemande Lufthansa, dont la plus longue a duré trois jours entre le 6 et le 9 novembre 2019, a fait perdre leurs vols à des centaines de milliers de passagers.
Deux ans plus tard, bien que ces passagers aient droit à une indemnisation en vertu de la législation de l'UE sur les droits des passagers aériens, ils ne l'ont pas encore reçu.
Selon AirHelp, qui fait partie de l'Association of Passenger Rights Advocates (APRA), dont la mission est de promouvoir et protéger les droits des passagers, 1650 214000 vols ont été annulés en raison de grèves, obligeant environ XNUMX XNUMX passagers à modifier ou à abandonner leurs projets de voyage.
" Malgré des lois européennes claires autorisant les passagers à réclamer jusqu'à 700 $ (600 EUR) par personne pour ce type de perturbation, Lufthansa a jusqu'à présent refusé de payer des milliers de passagers, dont jusqu'à 4500 XNUMX qui ont fait appel à AirHelp pour obtenir de l'aide. ».
Cependant, la compagnie aérienne a refusé d'indemniser ces passagers, arguant que les grèves étaient qualifiées de " circonstances extraordinaires », pour laquelle le droit de l'UE est une exception. Cela signifie que lorsque les passagers voient leurs vols annulés ou retardés en raison de circonstances extraordinaires, les compagnies aériennes ont le droit de ne pas les indemniser.
Cependant, une décision de la Cour européenne de justice (CJCE) sur le refus de la compagnie aérienne scandinave SAS d'indemniser ses passagers qui ont perdu leurs vols en raison d'une grève du personnel de la compagnie aérienne, ne qualifie pas les grèves de circonstances extraordinaires.
" J'ai porté l'affaire devant les tribunaux et l'affaire a été renvoyée devant la Cour de justice européenne (CJCE), la plus haute autorité de l'UE. Le 23 mars 2021, le tribunal a statué : AirHelp avait raison, les grèves du personnel des compagnies aériennes ne sont pas une circonstance extraordinaire et les passagers ont le droit de demander une indemnisation Il dit AirHelp, traçant une ligne parallèle entre les deux cas.
Il affirme également que la décision de la CJCE a clairement indiqué que les grèves du personnel ne peuvent pas être considérées comme une circonstance extraordinaire.
Si vous avez également été affecté par des vols annulés ou retardés, vous pouvez vérifier l'éligibilité et même réclamer une indemnité comprise entre 250 et 600 euros, selon la nature du vol et sa distance.