Notre monde est le vôtre ! - Voyageons! – une interview exclusive de Coral Travel
Commençant par 2023, Coral Travel entre sur le marché roumain, partie a Groupe de voyage corail (OTI Holding), une nouvelle agence de voyage tour opérateur. Avec plus de 30 ans d'expérience sur le marché mondial de l'hôtellerie, Coral Travel Group (OTI Holding) opère dans divers secteurs tels que les opérations de voyagistes, la chaîne d'agences de voyages, l'hébergement, les services entrants, le centre de gestion des destinations, le conseil en sécurité, les technologies de l'information. Durant toutes ces années, les sociétés de Coral Travel Group ont organisé des vacances pour plus de 30 millions de touristes, répondant aux attentes les plus diverses.
À propos des services de Coral Travel, de l'histoire, des objectifs et, implicitement, des attentes du marché roumain, l'équipe d'Airlinestravel s'est entretenue avec Tetiana Prokopenko - directrice générale adjointe.
Vous êtes chez Coral Travel depuis 15 ans, parlons de l'évolution de l'entreprise ces dernières années de votre point de vue.
Je travaille pour Coral Group depuis plus de 15 ans et j'ai commencé en Ukraine. A cette époque, l'entreprise venait juste d'être créée, j'étais le premier employé. Plus tard, nous sommes devenus l'un des plus grands voyagistes d'Ukraine, avec près de 400.000 XNUMX clients par an.
Toutes ces années, nous avons contribué à la création de nouveaux produits et services innovants, nous avons aidé à l'ouverture de succursales dans de nouveaux pays et destinations, nous avons développé le plus grand réseau de franchise de bureaux de vente. J'ai organisé divers événements spéciaux, participé à de nombreux salons du tourisme. Chez Coral Travel, nous ne cessons de renforcer notre position autant que possible, tant en termes de produits numériques que hors ligne.
Le monde change constamment, à un rythme accéléré. Il est très important d'adapter efficacement la stratégie de l'entreprise aux tendances du marché et de tout mettre en œuvre pour réorienter l'entreprise dans une direction innovante. Si vous ne vous adaptez pas au changement, vous serez coincé dans le passé. Il est important d'être ouvert aux changements, d'analyser les tendances, d'anticiper, d'évaluer les risques.
En ce moment, je suis fier des réalisations de mon entreprise, car sa vision et sa philosophie me sont très proches, et je suis fier de faire partie de l'entreprise la plus stable et la plus fiable pour les clients, les partenaires commerciaux et l'équipe.
Entre le 23.02 et le 26.02.2023, la Foire Roumaine du Tourisme 2023 a eu lieu - le plus grand événement de l'industrie du tourisme. Nous savons que Coral Travel a également participé pour la première fois à notre salon du voyage.
Coral Travel Romania a commencé son activité en Roumanie cette année et c'est notre premier salon du tourisme auquel nous avons participé localement. Nous nous concentrons principalement sur le secteur B2B, notre objectif principal au salon était donc de présenter notre produit aux agences de voyages.
De plus, nous avons organisé un séminaire dédié aux spécialistes du tourisme, au cours duquel nous avons présenté les avantages du partenariat, les principales destinations de la Saison "Eté 2023" et organisé une tombola avec de nombreux cadeaux et séjours gratuits.
Sur notre stand, nous avons invité 20 hôtels des principales destinations estivales : Turquie, Grèce et Egypte. Pour l'année prochaine, nous avons l'intention d'inviter plus d'hôtels à rejoindre notre stand pour une meilleure promotion sur le marché roumain.
Nous avons également organisé la grande soirée d'ouverture et célébré avec nos nouveaux partenaires le début de la saison estivale et le lancement de Coral Travel en Roumanie. La soirée d'ouverture du Grand Gala a eu lieu au Face Convention Center.
Le programme de l'événement comprenait des présentations d'entreprises, des spectacles incendiaires de stars internationales, des plats gastronomiques, des boissons haut de gamme, un programme d'animations, un tirage au sort, de la musique DJ.
Nous avons apprécié la présence de plus de 380 invités à la fête, dont les meilleures agences de voyages, blogueurs, hôteliers, partenaires commerciaux, représentants de compagnies aériennes, membres du corps diplomatique, etc. 11 cadeaux de valeur ont été remis aux agences par tirage au sort.
Votre marque a une longue tradition d'excellence dans le tourisme. Dites-nous en plus à son sujet, son histoire, sa réputation.
Coral Travel fait partie de Coral Travel Group (OTI Holding) et opère actuellement dans 13 pays.
La première société du groupe Coral Travel a été créée en 1992, en tant qu'opérateur réceptif en Turquie - Odeon Tours. Aujourd'hui, Coral Travel Group est l'une des plus grandes entreprises internationales de l'industrie hôtelière mondiale, qui compte 37 entreprises dans 22 pays, avec une équipe de 4.300 25 employés de XNUMX nationalités.
L'année dernière, Coral Travel Group (OTI Holding) a célébré son 30e anniversaire. Il s'agit d'un groupe d'entreprises opérant dans tous les secteurs de l'industrie hôtelière et desservant toutes les branches du tourisme, telles que les voyagistes, les agences de voyages en chaîne, l'hébergement, les services entrants, les services complets de gestion de destination, le conseil en sécurité, la technologie informatique.
Il dessert plus de 3 millions de touristes en un an et environ 30 millions de touristes en 30 ans. La philosophie principale de Coral Travel Group est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients pour tous les budgets, peu importe qu'il s'agisse de vacances économiques, standard ou de luxe, sans faire de compromis sur la qualité du service.
Qu'est-ce qui différencie Coral Travel des autres marques ?
La principale différence est que nous sommes à la fois un voyagiste réceptif et un voyagiste expéditif. C'est pourquoi nous conseillons nos clients dès le début de leur recherche de vacances. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos services.
De l'aéroport de départ, transfert et rencontre avec nos clients, à l'aéroport d'arrivée. Nous considérons tous les détails. Nous sommes attentifs à toutes ces nuances et il est facile de contrôler chaque étape si nous sommes dans le même groupe d'entreprises, la même direction, les mêmes normes et la même équipe.
Coral Travel a deux concepts uniques : Sun Family Club et Coral Elite Service.
Pour des vacances avec des enfants, le choix de l'hôtel est très important. Les concepts de famille doivent prendre en compte de nombreuses nuances importantes. Premièrement, pour faire partie de ce concept, les hôtels doivent respecter strictement les normes Coral Travel. Ici on parle de la qualité de la nourriture, parce qu'on veut offrir une nourriture saine aux enfants, mais aussi des normes pour les lieux de divertissement, à commencer par les tapis et jouets écologiques, jusqu'aux piscines et autres aires de jeux extérieures qui doivent être recouvertes de tentes, car dans les destinations estivales, il fait très chaud et les enfants doivent être protégés. Nous prenons en compte tous les détails.
Nous envisageons également un programme d'animation de 14 jours pour différents groupes d'âge, où nous avons divisé les enfants en quatre groupes d'âge et où des pédagogues professionnels avec une éducation spéciale s'occupent d'eux.
Nous avons un programme unique de 14 jours pour les enfants de 6 mois à 16 ans, qui combine des activités éducatives et de divertissement - chaque jour, ils ont différents thèmes de jeu et de divertissement et apprennent quelque chose de nouveau. Le symbole du Sun Family Club est Sunny l'écureuil que tout le monde a pu voir au Salon du Tourisme.
Dans le cadre du concept Coral Elite Service, nous proposons une collection d'hôtels de luxe, à savoir 402 hôtels dans 14 pays. Ce concept comprend un type de transfert spécial, un bureau individuel à l'aéroport et une approche individuelle de nos clients.
En ce qui concerne nos différences avec les autres, je voudrais également mentionner que nous avons notre propre entreprise réceptive, nos propres guides, notre propre flotte de transport (cars, minibus et voitures), notre propre système d'exploitation, se référer à l'organisation des excursions, l'appel système central pour les clients, etc.
Tout est sous notre contrôle. C'est un avantage significatif pour les clients et les revendeurs. De plus, notre société entrante en Turquie - Odeon Tours - a obtenu de nombreux certificats de qualité, par exemple le système de gestion de la satisfaction client ISO 10002, le système de gestion de la sécurité routière ISO 39001 et d'autres prouvant que nous offrons des services de haute qualité à nos clients.
Quel est votre projet pour la Roumanie...
Au cours de cette première année, nous organiserons des voyages organisés pour quatre destinations estivales principales - la Turquie (Antalya, Bodrum), la Grèce (Héraklion, Rhodes), l'Égypte (Hurghada, Sharm-El-Sheikh), la Tunisie (Enfida).
Coral Travel aura des vols charters depuis Bucarest et 6 grandes villes - Cluj, Timișoara, Craiova, Oradea, Suceava et Iasi. Il y aura un soutien continu pour les agents de notre équipe expérimentée au siège social à Bucarest et les représentants dans les régions.
Nous mettons à la disposition de nos clients les hôtels et centres de villégiature de Coral Group qui sont gérés par Coral Travel Group. Il s'agit de nos propres hôtels et d'hôtels qui fonctionnent selon des normes, c'est-à-dire un grand nombre d'hôtels exclusifs de différentes catégories et concepts de vacances.
Nous avons également de nombreux hôtels de qualité à bon prix grâce à la puissance générée par Coral Travel Group et au volume global des ventes pour obtenir les meilleures conditions contractuelles et une valeur ajoutée pour nos clients dans chaque pays.
Le mois dernier, nous avons ouvert les ventes aux agences. Nous proposons des conditions de paiement particulières : le premier paiement ne représente que 20 % du prix total. Pour la destination Turquie, nous offrirons la possibilité de réserver des forfaits en classe affaires. Deux aéroports à Bucarest seront disponibles, Băneasa – Aurel Vlaicu et Otopeni – Henri Coandă, pour pouvoir choisir le vol le plus approprié. Au cours de la saison, nous mettrons à disposition encore plus de possibilités. Pour l'instant, nous avons déjà proposé la promotion 2+2=2 et les bonus Coral Elite.
Je voudrais également mentionner que 90% des logiciels que nous utilisons sont fabriqués par notre propre société informatique. Nous sommes toujours flexibles et orientés vers le développement dans le domaine de l'informatique. Nous avons l'intention d'offrir la possibilité à nos distributeurs et clients de réserver des forfaits combinés, c'est-à-dire des vols GDS plus différents hôtels à travers le monde. Nous avons intégré de grands hubs internationaux tels que Hotelbeds, Expedia, etc. Par conséquent, ce sera une excellente occasion de créer en ligne n'importe quel forfait touristique dans plus de 90 destinations dans le monde.
Très prochainement, nous vous présenterons notre offre spéciale - Summer Collection - qui comprendra les meilleurs hôtels et des conditions spéciales dont bénéficieront les agences et les clients. De plus, de nombreuses offres attractives et campagnes promotionnelles seront lancées cette saison. Veuillez suivre notre site Web https://www.coraltravel.ro/, nos pages de médias sociaux et réserver vos vacances d'été avec Coral Travel.
Coordonnées de Coral Travel
Nos contacts:
- But. pour les Clients : +40 (31) 490 50 50, www.coraltravel.ro
- But. pour les Partenaires : +40 (31) 490 50 55, partenaire.coraltravel.ro
Cadeauța sur les réseaux sociaux
- Facebook B2B (Canal pour les agences. Informations dédiées pour le B2B)
- Facebook B2C Coral Travel Roumanie (Chaîne touristique)
- Instagram Coral Travel Roumanie
- YouTube Coral Travel Roumanie
- TikTok
Siège social : Global City Business Park, 10 Bucarest Nord Street, O23 Building, Bucarest