Les grandes compagnies aériennes de l'UE ont décidé de rembourser les vols annulés pendant la pandémie

Un groupe de compagnies aériennes européennes a accepté de rembourser l'argent des vols annulés pendant la pandémie de COVID-19 et s'est engagé à fournir de meilleures informations sur les droits des passagers, informe Reuters.

À la suite de discussions avec la Commission européenne, 16 compagnies aériennes ont accepté de payer les arriérés financiers sur les billets des passagers affectés par les vols annulés et de mieux informer les passagers lorsque les vols seront annulés. Dans le même temps, les bons ne seront offerts que lorsque les passagers le souhaitent particulièrement.

Aegean Airlines, Air Frances, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eeasyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling et Wizz Air ont décidé de rembourser les sommes dues aux clients à temps. avait des vols annulés pendant la pandémie de coronavirus, mais aussi pour mieux informer leurs passagers des vols annulés du fait des compagnies aériennes.

Les autorités nationales de chaque État membre de l'UE sont responsables de l'application des lois de l'UE sur la protection des consommateurs. La Commission européenne a déclaré qu'il s'agissait de la plus grande action de coopération en matière de protection des consommateurs dans l'histoire du réseau CCP et de la première action basée sur une alerte de la Commission.

La cheffe des transports de l'UE, Adina Valean, a également salué l'accord, ajoutant qu'il rétablirait la confiance entre les passagers et les compagnies aériennes. "La relance du secteur du transport aérien en dépendvous », a-t-elle dit.