Les hôteliers pourraient mettre en œuvre la reconnaissance faciale lors de l'enregistrement
Les processus d'enregistrement et de départ à l'hôtel ne seront plus les mêmes, mais pas plus l'accès à certains espaces ni la possibilité de paiement à la réception, en raison de l'application du processus biométrique.
Face2travel, une société spécialisée dans l'introduction de programmes de reconnaissance faciale pour les hôtels, fondée par des hôteliers et composée de partenaires technologiques possédant une vaste expérience, a conclu un accord avec Newhotel Software - un leader au Portugal et en Amérique latine - pour implémenter cette technologie en plus 4.500 unités.
Les hôteliers peuvent mettre en œuvre la reconnaissance faciale lors de l'enregistrement.
Projet conçu par des hôteliers pour des hôteliers, il propose deux valeurs différenciantes: l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des ressources. Dans le premier, Face2travel présente son concept innovant «Expérience client biométrique», avec lequel il poursuit quatre objectifs:
- Inspiration: la digitalisation des processus d'enregistrement, la transformation du problème de la file d'attente en une expérience futuriste et qui sera une raison pour le choix d'un hôtel par le client potentiel, donc ce sera un levier commercial comme élément de différenciation.
- Surprise: cela donnera au client un effet d'enregistrement "wow" en moins de 10 secondes.
- Détente: la suppression des bracelets et autres éléments d'usage incommode pour le client pour accéder aux différentes zones de l'hôtel car son visage devient ainsi son identifiant.
- Fidélité: le check-out virtuel est la solution, pour que la dernière image prise par le client de l'hôtel ne soit pas une file d'attente de 10 minutes. La technologie Face2travel est cryptée avec des algorithmes pour répondre à toutes les privations de normes de sécurité pour la prochaine expérience.
La numérisation des processus permet d'éliminer les actions qui gênent le client, telles que les files d'attente, mais aussi d'économiser des ressources pour l'hôtel, des consommables, entre autres - papier, toner, plastiques, etc. Ce processus permettra également à la réceptionniste de devenir plus facilement un hôte qui accueille le client lors d'une réception virtuelle située n'importe où dans le hall.
De son côté, Newhotel Software, avec une longue histoire de plus de 35 ans sur le marché, est présent dans plus de 4.500 hôtels, urbains et de vacances, dans 64 pays sur quatre continents.