KLM introduit le Wi-Fi dans les avions dédiés aux vols européens

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KLM introduit le Wi-Fi dans les avions dédiés aux vols européens. La compagnie aérienne a commencé à installer la technologie Wi-Fi sur plusieurs avions de la flotte de Boeing 737. Les passagers peuvent désormais se familiariser avec l'utilisation d'Internet sur les vols de KLM en Europe. Le premier Boeing 737-800 a déjà été équipé pour fournir ce service.

Pour y parvenir, KLM a collaboré avec la société de communication Viasat, qui fournira et maintiendra la technologie nécessaire. Des équipements Wi-Fi Viasat seront installés sur un total de dix-huit Boeing 737-800. Les installations seront montées sur les 18 appareils d'ici la fin de l'année, selon le calendrier établi.

Les connexions Internet sont possibles en connectant les appareils passagers directement au satellite européen de Viasat. Pendant le vol, KLM propose une gamme de trois forfaits Internet: Messagerie, Surf et Stream:
- la messagerie permet aux passagers d'envoyer et de recevoir des messages gratuits via WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, etc.
- ceux qui souhaitent utiliser plus de données, peuvent payer des frais et peuvent sélectionner Surf ou Stream.
- Les clients peuvent choisir le forfait qui correspond le mieux à leurs besoins. Ceux qui veulent regarder des films devraient choisir Stream, tandis que Surf fournit suffisamment de données pour ceux qui veulent simplement acheter en ligne ou lire des articles de presse.

Les passagers peuvent acheter des forfaits Internet via le portail KLM pendant le vol.

Le portail KLM donne accès non seulement à Internet wi-fi pendant les vols européens, mais également aux surclassements pour les vols de correspondance et de retour, aux services en cas de retard et d'annulation et aux services proposés par les partenaires de voyage, tels que la réservation de voyages. Cela donne au client plus de flexibilité et de contrôle sur son voyage.

Un passager qui risque de perdre la correspondance en raison d'un retard peut réserver son prochain vol avec une heure de départ plus tardive via le portail KLM. Et un passager en classe Economy qui souhaite voyager en classe Economy Comfort, aller-retour, peut organiser cela via le portail, sur le chemin de la destination (si la disponibilité le permet).

Une fois connecté au réseau Wi-Fi embarqué, un passager pourra non seulement accéder à toutes les fonctionnalités du portail KLM, mais pourra également utiliser gratuitement les applications KLM et KLM.com. Le portail est le même sur tous les avions, ce qui signifie que les clients auront une expérience utilisateur cohérente, où qu'ils se trouvent.

KLM propose également ce service pour les vols intercontinentaux.

KLM propose déjà le Wi-Fi à bord des flottes Boeing 787 et Airbus A330 et l'installe actuellement sur les Boeing 777. Actuellement, 81% de la flotte intercontinentale est équipée d'une connexion Internet. Les passagers devraient avoir accès à Internet à bord de tous les avions intercontinentaux d'ici le premier trimestre de 2022.

Maintenir les opérations aériennes de manière sûre et responsable est et reste une priorité pour KLM, en particulier depuis l'éclosion de la pandémie COVID-19 début 2020. Cela a permis à l'entreprise d'opérer des vols essentiels, de rapatriement et de fret à ce jour. En outre, KLM a pris de nombreuses mesures de sécurité à bord, telles que l'utilisation de filtres HEPA, de masques faciaux et de réglage de service à bord. La sécurité et la santé des clients et du personnel de KLM sont la priorité absolue de l'entreprise.

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