Sous les restrictions imposées par chaque pays sur les destinations exploitées par la compagnie aérienne FLYONE, tous les vols pendant la période 16 mai 2020-31 mai 2020 sera suspendu.
FLYONE annonce également la reprise progressive des vols, sur la base de plans d'assouplissement des restrictions dans chaque pays. Cette étape est prévue pour début juin 2020.
FLYONE coopérera avec les autorités compétentes de chaque pays de destination et informera dans les plus brefs délais de la reprise des vols sur la base des autorisations accordées par les autorités pour chaque destination.
Passagers concernés par ces changements, sur la base des recommandations de l'IATA, FLYONE propose les alternatives suivantes:
- la possibilité de changer le billet pour un vol alternatif gratuitement sur la même destination jusqu'au 31 décembre 2020, dans les limites des places disponibles;
- la possibilité de modifier gratuitement le billet pour une autre destination jusqu'au 31 décembre 2020, dans la limite des places disponibles;
- offrir un bon d'achat valant le prix initial du billet, plus 20% de la valeur initiale;
- remboursement selon les règles tarifaires.
Les passagers ayant acheté un billet de voyage auprès d'une agence de voyages sont priés de contacter l'agence directement (pour choisir l'une des alternatives proposées). Tous les passagers concernés par le changement d'horaire au cours de cette période ont été informés par e-mail.
Si vous constatez que le vol a été annulé mais que vous n'avez pas été informé par e-mail de l'annulation du vol, FlyOne vous demande de contacter le service client de FLYONE via un e-mail envoyé via le formulaire de contact en section Contactez-Nous, sur le site officiel www.flyone.eu.
REMARQUE: Les billets d'avion sont achetés auprès de FlyOne ou d'agences de voyage partenaires. Pour plus d'informations, contactez FlyOne ou les agences de voyage partenaires.