Emirates a traité plus de 650 000 demandes de remboursement en seulement 2 mois
Au cours des 3-4 derniers mois, l'humanité s'est arrêtée. Les mesures drastiques appliquées par les autorités, dans l'espoir qu'elles arrêteront la propagation du nouveau coronavirus, ont conduit à des blocages économiques, à des blocages industriels. Les gens devaient rester chez eux. Les usines et les institutions ont maintenu leur activité au minimum. Et, d'une part, c'est compréhensible. La contagion du nouveau coronavirus a conduit à l'infection de plus de 11 millions de personnes en peu de temps, et les systèmes de santé ne sont pas évolutifs pour pouvoir prendre en charge le grand nombre de cas graves.
Les industries les plus touchées: l'aviation, HORECA et automatiquement le tourisme. Même les plus grandes compagnies aériennes du monde ont été touchées par ce verrouillage général.
Emirates a traité plus de 650 000 demandes de remboursement
Emirates, l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde, a annoncé qu'elle s'était 650 000 demandes de remboursement en seulement 2 mois. Il est retourné aux passagers environ 460 millions d'euros (1.9 milliard AED). Cela a été et continue d'être une forte pression sur les flux de trésorerie. De nombreuses autres compagnies aériennes n'ont pas pu obtenir ces remboursements et certaines ont fait faillite. Pour ces raisons, les entreprises des secteurs concernés ont sollicité le soutien de leur gouvernement.
En dépassant le nombre impressionnant, analysez l'énorme volume de demandes. Ici, nous ne parlons que de remboursements, mais il y a également eu des demandes résolues par le report ou la délivrance de bons. Emirates a étendu ce segment, traitant plus de 200 000 demandes de remboursement par mois. Une augmentation impressionnante par rapport à une moyenne de 35 000 avant la pandémie.
Si en avril, Emirates estimait le règlement des remboursements en moyenne à 90 jours. La durée est désormais réduite à 60 jours. Et nous parlons d'Emirates, une entreprise avec beaucoup d'argent, rentable et avec un cash-flow stable.
En plus des remboursements, Emirates ajuste toujours ses politiques de réservation et ses services de voyage. Il veut donner aux clients plus de confiance et de flexibilité afin qu'ils puissent planifier leurs futurs voyages en toute sécurité.
Les clients qui achètent un billet Emirates avant le 31 juillet 2020 pour un voyage programmé avant le 30 novembre 2020 peuvent profiter de ces conditions entièrement flexibles. Emirates propose 2 formules tarifaires pour la flexibilité: Flex et Flex Plus. Ainsi, vous pouvez modifier GRATUITEMENT vos projets de voyage s'ils sont influencés par les restrictions imposées par COVID-19.
Installations Flex ou Flex Plus
Changement gratuit de date de voyage dans la même classe tarifaire vers la destination réservée ou vers / depuis Dubaï;
Réservation gratuite de billets pour toute autre destination Emirates dans la même région ou vers / depuis Dubaï;
Validité prolongée du billet pendant 2 ans à compter de la date d'achat pour une utilisation future;
Convertissez la valeur du billet en un bon de voyage qui peut être utilisé comme crédit pour de futurs achats de vols Emirates, ce qui vous donne la possibilité de reprogrammer lorsque vous êtes prêt à voyager;
Les clients Emirates dont les plans de voyage sont perturbés par des restrictions de vol ou des restrictions COVID-19 peuvent facilement demander des bons de voyage ou des remboursements via un formulaire en ligne. Il peut être consulté sur le site Web d'Emirates.
Emirates propose actuellement des vols vers 50 villes, avec des liaisons pratiques entre les Amériques, l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Asie-Pacifique via son hub de Dubaï. Les Émirats arabes unis et implicitement Dubaï ouvriront leurs frontières aux touristes à partir du 7 juillet.