Comment consulter un site Web de tourisme à l'aide de quelques méthodes simples

TRUSTED.ro conseille aux clients de consulter le site Web et la société de la boutique en ligne avant de faire un achat auprès du commerçant respectif.

0 854
Avion retardé? Vol annulé? Demander une indemnisation maintenant pour un vol retardé ou annulé. Vous pouvez avoir droit jusqu'à 600 €.

La Roumanie compte plusieurs milliers d'agences de voyages enregistrées, la plupart d'entre elles disposant également d'un site de présentation. Rien de mal ici. Le problème se pose lorsque certaines entreprises ou sites touristiques opèrent sans licence valide délivrée par l’Autorité nationale du tourisme, sans police d’assurance touristique, sans offrir tous les documents nécessaires au touriste, etc.

Au fil des ans, il y a eu des cas de touristes induits en erreur, qui se sont réveillés avec l'argent donné et sans les vacances tant attendues. Ces désagréments ont été enregistrés même auprès des grandes agences de voyages, qui se sont retrouvées en faillite, sans pouvoir couvrir les vacances des touristes. voir Cas de marée!

Consultez les sites Web et les agences de voyages

Avons-nous une raison de nous en préoccuper dans un proche avenir? De mon point de vue, il ne devrait y avoir aucune raison majeure, mais des surprises peuvent toujours se produire. Pour éviter les situations désagréables, il est préférable d'être plus prudent et de vérifier les agences de voyages et les sites sur lesquels vous envisagez d'acheter vos forfaits vacances.

Comment pouvez-vous faire ça? La réponse est simple Un site touristique réputé doit avoir:
- une licence valide délivrée par l'autorité nationale du tourisme. Il doit être affiché sur le site (ou spécifier son numéro sur le site). Il est important que l'accès à la licence soit très facile pour le client. Idéalement, il devrait y avoir un lien direct sur la première page.

- une police valide concernant l'assurance des touristes en cas d'insolvabilité ou de faillite de l'agence de voyages. La politique doit être renouvelée chaque année. Il devrait y avoir les mêmes conditions de visibilité que pour la licence.

(Un sujet relatif à la politique d'insolvabilité est plus délicat. Il existe des cas où cette assurance ne couvre pas toutes les dépenses de l'agence au cours des vacances vendues, car de nombreux touristes risquent de ne pas être en mesure de récupérer leur argent.)

- Demander une copie du contrat de services touristiques, lors de l’achat du forfait de services touristiques. Le contrat peut également être transmis par courrier électronique et ne doit pas être signé par les parties. Comme il s'agit d'un contrat d'adhésion, il devrait également être disponible en ligne, sur la page du prestataire de services touristiques.

Autres moyens de consulter le site Web / l'agence de voyage:

- Retrouvez tous les détails de la société sur la page de contact. Trusted.ro demande aux sites qui ont la marque de confiance d'avoir sur la page de contact, entre autres: nom de la société, données d'enregistrement au registre du commerce ou ANAF, le capital social et l'adresse.
- Consultez les avis des autres clients sur la société sur des sites spécialisés. Plusieurs études européennes et américaines récentes montrent que les personnes gagnent en confiance si elles entendent l'opinion des autres consommateurs. Que vous consultiez des sites touristiques spécialisés tels que TripAdvisor.com ou Booking.com, ou que vous examiniez des opinions sur des sites roumains spécialisés, tels que le système Opiniideincredere.ro, il est conseillé de faire confiance aux opinions exprimées en roumain. gérée objectivement autrement que par la société qui les reçoit.

(Mais soyez attentif aux retours trouvés. Ils ne sont pas toujours fiables. Et ils ne peuvent pas toujours vous tenir à l'écart des ennuis. Jusqu'à la faillite, un site touristique peut fonctionner parfaitement.)

- Un indicateur fiable concerne également le mode de communication. Quelqu'un vous répondra à temps par email ou par téléphone. Un contact non intermédiaire avec un employé de l'agence de voyage est recommandé avant de passer la commande sur le site. Ainsi, le client peut voir à quelle vitesse les gens y travaillent, quelle tonalité ils utilisent en communication, s’ils ont répondu aux questions, etc.

Comment infographique-check-tourisme Site

La législation roumaine sur le commerce électronique est actuellement presque complètement adaptée à celle de la communauté européenne, mais il existe certains cas, tels que celui des agences de voyage en ligne, dans lesquels les clients doivent être plus vigilants.

Soyez vigilant!

Laisser un commentaire

Votre adresse email n'apparaitra pas.

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment vos données de commentaire sont traitées.