Wizz Air a annoncé aujourd'hui qu'en raison des restrictions de voyage imposées sur tous les vols étrangers, communiquées par le Premier ministre Mateusz Morawiecki, en date du 15 mars 2020 à 00h00, la compagnie suspend tous les vols à destination et en provenance de la Pologne à de nouvelles informations.
Les restrictions de voyage sont une mesure pour réduire la propagation de la pandémie de COVID-19. À partir de 00h00 heure locale, le 15 mars 2020, aucun ressortissant étranger ne sera plus autorisé à entrer en Pologne et les citoyens polonais arrivant de l'étranger seront mis en quarantaine.
Wizz Air suspend tous ses vols en provenance de Pologne
En Pologne, Wizz Air est basée à Gdansk, Cracovie, Varsovie, Katowice, Poznań, Wrocław. Les opérations de Wizz Air en Pologne représentent environ 20% de la capacité de la compagnie aérienne.
Les passagers ayant des réservations affectées par la suspension du vol seront automatiquement informés par e-mail s'ils ont réservé directement sur wizzair.com ou via l'application mobile. Les clients recevront automatiquement dans le compte client WIZZ 120% de la valeur payée pour le voyage, un montant qui peut être utilisé dans les 24 prochains mois pour l'achat des produits et services Wizz Air.
Les passagers peuvent choisir de rembourser l'argent - ce qui prendra plus de temps - et ils seront informés des étapes nécessaires pour un virement bancaire ou un virement sur carte bancaire via un e-mail séparé. Dans ce cas, les clients ne pourront recevoir que 100% du montant payé initialement. Les passagers qui ont réservé par le biais d'agences de voyages - y compris les agences de voyages en ligne - doivent contacter l'agence où ils ont acheté leurs billets.
Wizz Air s'excuse de tout inconvénient que ces restrictions de voyage peuvent causer aux clients et leur assure que la sécurité et le bien-être des passagers et de l'équipage restent les priorités de l'entreprise.