Comment récupérer de l'argent sur des billets d'avion annulés ? Demander un refus de paiement / une rétrofacturation bancaire pour les vols Blue Air annulés.

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Nous vivons une époque mouvementée dans l'aviation et le tourisme, conséquence des deux années de pandémie. Forcément, certaines compagnies aériennes ont fait faillite, d'autres sont confrontées à des problèmes financiers, mais il y a aussi des compagnies qui se sont miraculeusement redressées. Malheureusement, Blue Air fait partie des compagnies confrontées à de gros problèmes de liquidités et refuse depuis deux ans de rembourser les passagers touchés par les vols annulés.

Les autorités ont téléphoné, mais cela ne veut pas dire que le problème est résolu pour ceux qui ont été endommagés. Mais il est possible que ceux qui ont bloqué l'argent chez Blue Air puissent le récupérer avec l'aide des banques, si les paiements ont été effectués au moyen d'une carte bancaire.

Si vous avez acheté vos billets d'avion directement auprès de la compagnie aérienne et payé avec votre carte, vous avez de grandes chances de vous faire rembourser en demandant un chargeback/chargeback à la banque où vous avez votre compte/carte.

ING Bank Romania a publié un petit guide sur ce que vous devez faire pour augmenter vos chances de guérison. Vous trouverez ci-dessous les informations destinées aux passagers émises par ING Bank Romania.

Nous venons en aide aux clients d'ING Bank Romania, qui se trouvent dans la situation de demander des refus de paiement, suite à l'annulation de vols au cours de la dernière période, avec les démarches à suivre pour gérer correctement ces demandes.

Nous notons qu'à l'heure actuelle, la position du commerçant sur la manière de gérer les retours requis n'est pas claire, cela a un impact sur l'ouverture d'un litige bancaire.

Pour une gestion efficace de ces demandes, il est nécessaire que les clients nous communiquent lors de la demande de refus de paiement :

  • Preuve de contact avec le marchand (courriel/écran d'impression)
  • La preuve de l'impossibilité de contacter le commerçant, dans la situation où la page a été désactivée, n'existe plus (printscreen)
  • E-mail de confirmation/réservation de vol
  • Preuve de réservation/annulation de vol (courrier/écran d'impression)
  • Toute autre preuve écrite détenue concernant la transaction contestée.

Les litiges bancaires pour de telles situations peuvent être initiés 15 jours à compter de la date effective du vol, 15 jours à compter de la date de réception de la confirmation d'annulation du vol ou 15 jours à compter de la date à laquelle la confirmation de remboursement a été reçue.

Les demandes de refus de paiement pour les vols annulés peuvent être faites aussi bien par téléphone (*2464 / 0314062464) que par message privé sur notre page Facebook.

Toutes les demandes de refus de paiement sont traitées dans l'ordre où elles sont envoyées à la banque, mais en raison du volume élevé de demandes, les délais de traitement standard peuvent être plus longs.

Nous sommes aux côtés de tous les clients concernés par ces annulations et les assurons que les équipes spécialisées en charge de la réception et du traitement des demandes de refus de paiement travaillent en permanence pour recouvrer les sommes versées.

Commentaires 2
  1. Robe Georgica dit

    Bonjour, quand recevrons-nous l'argent pour les billets annulés ? J'ai 3 billets annulés depuis 2020 et je n'ai pas reçu l'argent.

    1. Sorin dit

      Que devons-nous faire avec les billets? Contactez la banque ou la compagnie aérienne...

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