Cela fait deux ans que la pandémie de COVID-19 a éclaté et deux ans de transformations fondamentales dans le monde. Parmi les industries les plus touchées, nous avons le tourisme, l'aviation, l'hôtellerie et les industries connexes.
L'industrie du tourisme et des voyages a généré environ 10% du PIB mondial en 2019, soit l'équivalent de 9.2 billions de dollars selon les chiffres fournis par le WTTC. 2020 a été l'année où tout s'est effondré, y compris l'aviation et le tourisme, et la baisse par rapport à 2019 était d'environ 50 %.
Le tourisme et les voyages ont généré environ 4.5 billions de dollars en 2020. Dans le même temps, environ 60 millions d'emplois ont été perdus, des personnes se retrouvant au chômage ou choisissant de se recycler dans d'autres industries.
Apparemment, cette pandémie n'a causé que des problèmes : elle a causé des pertes financières, elle a causé des pertes d'emplois, elle a causé des problèmes de santé à des centaines de millions de personnes, elle a entraîné des pertes de vies humaines à cause du nouveau coronavirus. Si nous traçons la ligne, les deux années de la pandémie ont été les plus sombres des 100 dernières années.
Mais, comme il le dit Etude Accor, après la pandémie, nous aurons une nouvelle normalité. Du moins d'un point de vue touristique, on assistera certainement à des transformations notables chez les touristes, mais aussi dans la manière dont le tourisme se fera dans les années à venir.
Nous avons identifié cinq bonnes choses dans le tourisme résultant de la pandémie
Flexibilité et santé
- 1 touriste sur 5 dit que les priorités de voyage seront différentes après la pandémie. La flexibilité des réservations et des normes sanitaires élevées figurent en tête de liste des choses que les Européens s'attendent à avoir en 2022 et au-delà. 1 touriste sur 3 souhaite des normes de santé et de sécurité plus claires, et 1 touriste sur 5 serait prêt à payer plus pour une chambre d'hôtel si elle avait un prix de propreté reconnu, comme le label de santé et d'hygiène ALLSAFE d'Accor.
Technologisation de l'industrie
- La pandémie a entraîné un vaste processus de technologisation de l'industrie du tourisme, avec un rôle important dans l'offre d'une expérience de voyage plus légère en termes de contact. 1 touriste européen sur 5 souhaite davantage d'options de paiement sans contact, mais également une augmentation de la technologie hôtelière, du service client via WhatsApp à l'amélioration de la qualité et de la fonctionnalité des téléviseurs dans les chambres d'hôtel. Les gens veulent voyager, mais ils veulent aussi être en sécurité, et maintenant ils s'adaptent au fait que les deux peuvent coexister.
Assurance
- Les voyageurs ont commencé à accorder plus d'attention à l'assurance annulation, voyage et médicale. Compte tenu de l'incertitude de ces derniers mois, la réassurance, tant en termes de sécurité que de flexibilité, est une nécessité pour voyager en 2022 et au-delà.
Les touristes choisissent de voyager moins en avion, plus en train et en voiture
- La pandémie a changé la façon dont les gens voyagent. 1 touriste sur 5 anticipe moins de voyages en avion en 2022 et s'attend à un retour des voyages en train et en voiture. 1 touriste sur 10 s'attend à ce que la planification de plusieurs voyages au cours de la même période se poursuive en 2022, donnant aux voyageurs l'assurance qu'au moins un des voyages se déroulera comme prévu.
Faites attention à la nature
- Une chose positive à propos des années Covid est la sensibilisation à la durabilité comme une priorité. La durabilité et l'impact des voyages sur le climat et la planète sont désormais un facteur pour 4 personnes sur 5. Cela influence le choix de la destination, comment s'y rendre, l'hébergement et les activités que je peux entreprendre pendant le voyage.
Commentant les résultats et le rapport, Karelle Lamouche, Chief Commercial Officer, Accor Northern Europe, a déclaré : "Le covid n'a pas diminué notre envie de voyager, mais a compliqué les démarches. Même si un répondant sur cinq a dû annuler ou reporter un voyage à cause de la variante Omicron, les gens sont toujours déterminés à voyager et dépensent 39% de plus qu'en 2019. L'année dernière, les voyages étaient spontanés, souvent réservés et effectués en quelques jours. Maintenant, selon Omicron, les gens planifient et réservent déjà des voyages pour les trois prochaines années. Ils ont beaucoup à espérer et à récupérer en 2022. »
"Il est clair que les priorités ont changé au cours des deux dernières années. La durabilité compte plus que jamais dans les décisions que les gens prennent. L'équilibre travail-vie n'est plus seulement un slogan, et les voyageurs ont une nouvelle prise de conscience de l'impact positif que les voyages ont sur leur bien-être. En fait, les deux tiers d'entre nous veulent voyager pour améliorer leur santé mentale. Nous nous attendons à ce que cette tendance à l'amélioration, à la prise de conscience et au bien-être fasse partie de l'expérience de voyage pour les années à venir, accélérée par les opportunités perdues par Covid. Les voyages sont de retour, les expériences sont de retour et l'Europe entame 2022 avec optimisme. »