L'autorité antitrust italienne enquête sur RYANAIR pour avoir prétendument profité du COVID-19

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L'administration italienne, par autorité sa antitrust, a annoncé l'ouverture d'une enquête sur Ryanair, accusant la société de mener pratiques commerciales déloyales et publicité trompeuse dans le cadre d'annulations de vols, profiter de la pandémie COVID-19 pour semer la confusion chez les voyageurs .

L'autorité antitrust italienne enquête sur RYANAIR

Le dossier, ouvert grâce à une réclamation de votre part Association pour les droits des utilisateurs et des consommateurs (ADUC), enquête sur un mauvaise pratique commerciale dans la phase de prestation de services et de gestion des annulations, ainsi que des publicités trompeuses sur les caractéristiques d'un service proposé par la société: «changement de vol sans pénalités».

Selon la publication hosteltur.com, l'autorité mentionne que RYANAIR a interprété «étrangement» les règles et lois invoquant la pandémie de coronavirus dans la gestion des annulations de vols. Dans le même temps, la société est accusée de retenue abusive de l'argent des passagers, dans des situations où les remboursements ont été payés partiellement et indéfiniment.

RYANAIR utilise un libellé difficile à comprendre ou trompeur

L'Autorité mentionne également que RYANAIR utilise un libellé difficile à comprendre ou trompeur, décourageant le passager de changer / changer de vol et / ou de destination.

L'autorité antitrust italienne a ouvert une autre affaire il y a quatre ans, également pour RYANAIR, car elle n'a pas informé les utilisateurs de leurs droits en cas d'annulation.

Si l'on analyse la situation au niveau européen, RYANAIR n'est pas la seule entreprise à avoir eu ce comportement lors de la pandémie COVID-19. Nous suivrons cette enquête. Nous revenons avec des informations quand il y aura des nouvelles!

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