ANA All Nippon Airways reçoit les étoiles 5 SKYTRAX

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Lors de la dernière revue de la compagnie aérienne SKYTRAX, la plus grande compagnie aérienne du Japon, ANA All Nippon Airways, a reçu des étoiles 5 et est entrée dans la zone des élites.

Comme dans l'hôtellerie, les compagnies aériennes sont évaluées sur la base d'un audit développé par SKYTRAX (Organisation britannique qui s'occupe de la recherche et de l'évaluation de compagnies aériennes, d'aéroports, de personnel de cabine, de services d'aéronefs, de divertissements à bord, etc.) et reçoit des étoiles.

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Les étoiles 5 reflètent la qualité des services fournis par ANA, à la fois à bord des avions et au sol. SKYTRAX surveille et analyse chaque année les compagnies aériennes. Les stars de 5 ne reçoivent que les opérateurs ayant atteint les plus hauts standards de qualité et de service. Il est important de les proposer constamment et pendant longtemps. Skytrax surveillé pendant deux ans l’évolution de l’opérateur japonais et, ici, tout s’est matérialisé par une avancée en matière de diplômes.

Actuellement, le club élitiste compte les compagnies aériennes 7: Asiana Airlines, Cathay Pacific, Hainan Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines et ANA All Nippon Airways, le membre le plus récent.

Pour l'évaluation des compagnies aériennes, l'audit de SKYTRAX contient plus de critères d'évaluation 800. Il a été introduit dans 1999 et amélioré d'année en année. Tous les services et actions des exploitants aériens sont surveillés: billetterie en ligne et hors ligne, sécurité, restauration, divertissement, personnel terrestre et aérien, techniques de service des aéronefs, pilotes, départs, arrivées, participation de la société à la création et à la maintenance. honorer les services au client final et la liste est longue. Mais certains des critères les plus importants sont la cohérence et la cohérence avec laquelle ces services sont offerts.

Si dans le groupe élitiste il y a des membres 7, au pôle opposé, il n'y a qu'une compagnie aérienne qui a une étoile SKYTRAX - Air Koryo, un opérateur battant pavillon de la Corée du Nord. TAROM a DEUX étoiles SKYTRAX, dans la liste avec American Airlines, Aeroflot, China Eastern Airlines, Delta Air Lines, TAP Portugal, KLM, etc.

1 commentaire
  1. Maître RA dit

    Bien sur eux! Comme vous pouvez le constater, toutes les sociétés vedettes de 5 sont originaires d’Asie (le Qatar étant à peu près situé en Asie). Deux sur cinq viennent du Japon!

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