Air France est à votre disposition 24 / 7 sur les réseaux sociaux

Air France est à votre disposition 24 / 7 sur les réseaux sociaux

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Air France a annoncé le service client 24 / 7 sur les réseaux sociaux. KLM, une des compagnies aériennes du groupe Air France-KLM, utilise ce service depuis un certain temps et fonctionne très bien. Il a récemment annoncé que affichera le temps de réponse, un facteur important pour les clients KLM.

Étant donné le succès de l'activité de KLM sur les réseaux sociaux, il n'est pas étonnant qu'Air France lance ce service sur les réseaux sociaux et j'espère appliquer la même stratégie. Les consultants Air France sont disponibles pour répondre aux clients à toute heure du jour et de la nuit, où qu'ils soient. Ce service sans escale est offert en français et en anglais. En outre, la société répond à ses clients, 7, tous les jours, en neuf langues: français, anglais, espagnol, allemand, chinois (mandarin et cantonais), coréen, japonais, portugais et italien.

Actuellement, les agents 41 Air France proposent des services de conseil en ligne dans les bureaux 5: Paris, Londres, Guangzhou, Sydney et Santiago. Air France est présente sur sept réseaux sociaux: Facebook (environ un million de fans de 3), Twitter (environ des adeptes de 450.000), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo et Linkedin. Tous les mois, Air France enregistre sur 35 000 des requêtes sur les réseaux sociaux.

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