J'ai une bonne opinion du transporteur aérien TAROM et je le soutiens dans son activité. Il est un acteur important sur le marché roumain et ne devrait pas abandonner. Je suis heureux de voir qu'il y a toujours des gens du même avis que moi. Une étude de GFK Romania montre que TAROM est une entreprise sur laquelle vous pouvez compter.
En avril-juillet, 2013 TAROM et GfK Romania ont mené une étude de marché pour identifier le profil des passagers TAROM et le degré de satisfaction des passagers à l’égard du produit proposé. Le sondage d’opinion a été appliqué à un échantillon de personnes 11.597 transportées à bord d’un avion TAROM, parmi lesquelles 2,623 étaient des passagers de vols intérieurs et 8,974, des passagers de vols étrangers. La marge d'erreur des résultats de l'enquête est d'environ 1%.
L'enquête a révélé que TAROM est une entreprise de confiance des passagers, 94% des répondants ont indiqué que TAROM demeurera le premier choix de voyage. 96% des répondants ont indiqué qu'ils recommandent que les connaissances permettent de voler avec TAROM.
A la question "Pourquoi ont-ils choisi TAROM?" Les personnes interrogées ont répondu que leur choix était TAROM en raison de sa réputation d’opérateur sûr et ponctuel, de son programme de vols adapté aux besoins des passagers, de bonnes liaisons entre les destinations mais également de prix favorables.
«Dans un environnement concurrentiel fort et très dynamique, il est nécessaire d’observer en temps réel quels sont les obstacles qui changent l’orientation des objectifs proposés et en particulier l’insatisfaction du client, afin que le moindre problème puisse être résolu dans les plus brefs délais. À cet égard, nous avons mené une étude sur le niveau de satisfaction des passagers à l’égard des services fournis par TAROM. Je suis très heureux que les résultats de l'étude aient été positifs et que 94% des passagers de TAROM aient une grande confiance dans nos services et souhaitent faire savoir à nos clients que TAROM suivra une trajectoire ascendante en poursuivant le processus d'amélioration des services »,
a déclaré Christian Heinzmann, directeur exécutif - gestionnaire responsable.
En faisant des recherches sur le marché, je tiens à vous dire que TAROM a de très bons prix par rapport aux transporteurs concurrents. Il est un opérateur multiservices comparable à Air France, KLM, British Airways, etc. Il ne propose peut-être plus de services de restauration comme au bon vieux temps, mais pour moi, il s'agit davantage de la sécurité du vol que de ce qui est servi dans l'avion. Et en termes de sécurité, TAROM va bien. J'ai eu l'occasion d'y aller deux fois (clic) dans les coulisses de TAROM (clic) et j’ai vu comment les avions sont entretenus, j’ai trouvé des informations intéressantes sur les inspections techniques, etc.