Les clients RYANAIR reçoivent une indemnisation en% 100 basée sur la loi EU261
Ryanair a salué aujourd’hui la décision 21 de mars de la Haute Cour de Londres concernant la politique de Ryanair en matière de communication et de paiement d’indemnités en vertu de la loi EU261 directement aux consommateurs. Ainsi, RYANAIR a rejeté les prétentions de Bott & Co Solicitors Ltd. à être indemnisées des frais qu’elles ne pourraient récupérer des clients directement payés par Ryanair.
Le juge Edward Murray, président de l'affaire, a déclaré que "Ryanair a mis en place une procédure simple et conviviale pour ses clients en cas de réclamation pour vols retardés, en ligne ou par courrier, sans assistance de tiers.".
Les clients RYANAIR reçoivent une compensation en% 100
Ryanair exhorte tous ses clients, avec des réclamations EU261 valides, à les enregistrer directement auprès de Ryanair et à éviter des intermédiaires tels que Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright et Flight Heroes. Ils peuvent déduire plus de 40% des 250 € sous forme de commissions.
Les clients avec des réclamations valides, qui réclameront une indemnisation directement à Ryanair, recevront 100% de leur indemnité conformément au droit EU261, sans aucune restriction excessive sous la forme de commissions de "chasseurs de réclamations".
Dans le cadre du programme 2018 'Always Getting Better', Ryanair a mis en place une équipe dédiée aux réclamations chargée de traiter toutes les réclamations au cours d'une journée de travail 10 de premier plan dans l'industrie.