Le groupe Lufthansa a traité 92% des demandes de remboursement au cours des 6 premiers mois de 2020.
2020 est venu avec un Pandémie de covid-19. Et cela a attiré des restrictions de voyage imposées par les gouvernements mondiaux. Dans le monde, il y a eu et il y a des temps tendus, avec des industries bloquées, des centaines de milliers de personnes licenciées, des millions de personnes directement et indirectement touchées par les restrictions de voyage imposées par les autorités.
Il y avait des moments où plus 17 avions ont été arrêtés au sol, et des centaines de compagnies aériennes ont temporairement suspendu leurs activités. Des centaines de milliers d'employés ont perdu leur emploi ou partent. Des millions de passagers ont été contraints d'annuler leurs voyages et se sont retrouvés avec de l'argent coincé dans les compagnies aériennes et les agences de voyages.
Parmi les entreprises concernées figurent celles du groupe Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines).
Selon un communiqué publié par Lufthansa Group, nous avons appris que 92% des demandes de remboursement ont été résolues, qui ont été enregistrées dans les 6 premiers mois de 2020. Dans le même temps, les sociétés du groupe Lufthansa ont payé 2.3 milliards d'euros aux passagers affectés par des vols annulés.
Le groupe Lufthansa promet de résoudre toutes les demandes d'ici la fin août d'ici la fin juin. Ce qui signifie encore 8%. Cependant, les sociétés du groupe Lufthansa continuent de demander des remboursements sur les vols annulés ou restreints en juillet-août.
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