L'aéroport de Londres Heathrow plafonne le nombre de passagers pouvant voyager à 100 000 par jour !
Dans une lettre ouverte aux passagers concernant la limite de capacité, le PDG de Heathrow, John Holland-Kaye, a déclaré :
"L'industrie aéronautique mondiale se remet de la pandémie, mais l'héritage du COVID continue de mettre la pression sur l'ensemble du secteur à mesure que le nombre de voyages augmente. L'aéroport de Londres Heathrow a connu une forte augmentation du nombre de passagers au cours des 4 derniers mois, soit l'équivalent des 40 dernières années. Malgré cela, nous avons pu gérer facilement le grand nombre de passagers, même pendant les périodes chargées de Pâques. Cela n'a été possible que grâce à une collaboration et une planification étroites avec nos partenaires aéroportuaires, notamment les compagnies aériennes, les transporteurs aériens terrestres et la Border Force.
"Nous avons commencé à recruter en novembre de l'année dernière, en attendant que la capacité se rétablisse cet été, et d'ici la fin juillet, nous aurons autant de personnes travaillant dans la sécurité qu'avant la pandémie. Nous avons également rouvert et déplacé 25 compagnies aériennes vers le terminal 4 pour offrir plus d'espace aux passagers et élargi notre équipe de service aux passagers.
"Les nouveaux collègues apprennent vite, mais ils ne sont pas encore à pleine capacité. Cependant, certaines fonctions essentielles de l'aéroport ne disposent pas encore de ressources importantes, notamment les agences d'assistance en escale, qui sont mandatées par les compagnies aériennes pour fournir du personnel d'enregistrement, de chargement et de déchargement des bagages et de repoussage. Ils font tout ce qu'ils peuvent avec les ressources disponibles et nous leur offrons le plus de soutien possible, mais c'est une contrainte importante sur la capacité globale de l'aéroport.
"Cependant, ces dernières semaines, alors que le nombre de passagers au départ dépassait régulièrement les 100.000 XNUMX par jour, on a commencé à voir des périodes où le service chute à un niveau inacceptable : longs délais d'attente, retards pour les passagers ayant besoin d'assistance, bagages perdus ou retardés, faible ponctualité et annulations de dernière minute. Cela est dû à une combinaison de facteurs, tels que : la faible ponctualité des arrivées (en raison de retards dans d'autres aéroports et dans l'espace aérien européen) et l'augmentation du nombre de passagers commençant à dépasser la capacité combinée des compagnies aériennes et de l'aéroport.
"Notre évaluation montre que le nombre maximum de passagers qui partent quotidiennement et que les compagnies aériennes, les agences d'assistance en escale et l'aéroport peuvent desservir collectivement pendant l'été est de 100.000 104.000. Les dernières prévisions indiquent que nous avions en moyenne 4000 1500 passagers par jour, soit un dépassement quotidien de 4000 XNUMX sièges. En moyenne, seuls environ XNUMX XNUMX de ces XNUMX XNUMX sièges quotidiens ont été vendus en dernière minute aux passagers, et nous demandons donc à nos compagnies aériennes partenaires de cesser de vendre des billets d'été pour limiter l'impact sur les passagers.
"En faisant cette intervention maintenant, notre objectif est de protéger les vols pour la grande majorité des passagers d'Heathrow cet été et de donner l'assurance que tous ceux qui transitent par l'aéroport effectueront un voyage sûr et fiable et arriveront à destination avec des bagages. Nous reconnaissons que cela signifiera que certains voyages d'été seront soit déplacés vers un autre jour, un autre aéroport, soit annulés, et nous nous excusons auprès de ceux dont les plans de voyage sont affectés.
Dans le même temps, les passagers sont priés de s'assurer qu'ils remplissent toutes les conditions de voyage, qu'ils disposent de tous les documents nécessaires pour le pays de destination, en particulier les documents COVID-19 si nécessaire. Les passagers sont priés de ne pas arriver à l'aéroport moins de trois heures avant le vol. Ayez des bagages à main correctement emballés et observez le transport de liquides, soyez prêt s'ils ont un ordinateur portable et d'autres équipements technologiques. Chaque seconde gagnée aux points de contrôle compte !