En tant que représentant de Airlines Travel, un site dédié aux secteurs de l'aviation et des voyages, je reçois de nombreuses questions et demandes concernant le vol en avion. De plus, j'observe également des personnes révoltées par certaines actions menées par du personnel au sol ou en avion, des employés de compagnies aériennes ou des compagnies de manutention *. Dans de nombreuses situations, je suis intéressé et cherche à découvrir ce qui a conduit à cette insatisfaction. Lorsque cela est possible et en fonction de la situation, j'essaie d'aider à résoudre le problème.
Suivez les règles pour un vol tranquille
En passant à côté des demandes et des problèmes, j'ai également remarqué un certain nombre de comportements, certains plus étranges que d'autres, chez certains passagers. Et pas seulement en Roumanie!
Les membres de l’équipe airlinestravel.ro ont réussi à collecter des dizaines de milliers de vols et des centaines de milliers de kilomètres. Certains d’entre nous, plus chanceux, ont pris l’avion pour se rendre dans de nombreux coins de la planète, atteignant des dizaines de pays. Parlant avec eux et de leur propre expérience, nous avons réussi à trouver les règles 10 que nous suivons, en réussissant ainsi à profiter de vols silencieux (et ici nous ne parlons pas de turbulence).
- 1. Lorsque vous achetez votre billet d'avion, indiquez soigneusement votre nom et prénom. Celles-ci doivent être identiques à la carte d'identité. Si vous avez plusieurs prénoms, il est bon de tous les transmettre. Après avoir acheté votre billet d'avion, assurez-vous de recevoir le vol ou l'itinéraire avec les informations suivantes: nom complet (ID / Passeport), numéro du vol, dates et heures du voyage, code de réservation ou billet électronique nombre.
Vous trouverez ci-dessous des exemples récents de Ryanair et de KLM.
- 2. N'oubliez pas de vous enregistrer. Dans la plupart des cas, je le fais environ 24 quelques heures avant le vol, mais cela dépend du cas. La plupart des entreprises encouragent l'enregistrement en ligne pour éviter les files d'attente aux guichets d'enregistrement des aéroports. L'enregistrement en ligne vous fait gagner du temps et de l'argent. Si vous avez des bagages en soute, vous devez également les apporter à l'aéroport pour y laisser vos bagages.
L'enregistrement en ligne peut être effectué sur le site Web de l'exploitant aérien ou via l'application qu'il a développée, en utilisant le code de réservation ou le numéro du billet électronique, ceux dont j'ai déjà parlé.
- 3. Lors de l'enregistrement, obtenez la carte d'embarquement avec les détails de votre vol: votre nom, le lieu assigné / choisi et les détails relatifs aux bagages enregistrés, le cas échéant. Vous pouvez conserver votre carte d’embarquement en ligne, mais il est bon de l’imprimer également et éventuellement de la conserver par courrier électronique. Il y a des aéroports où vous ne pouvez pas utiliser la carte d'embarquement en ligne et vous devez alors avoir la feuille imprimée. Très important: ne pas endommager la feuille avant le vol car vous y avez vos données et un code à barres à lire à bord.
- 4. Suivez les règles du bagage à main. Outre les dimensions et les poids définis par chaque compagnie aérienne (voir quels bagages à main vous avez inclus dans le prix du billet pour les opérateurs low-cost), prenez soin de ce que vous mettez dans vos bagages. À partir de janvier 31 Janvier 2014, les nouvelles règles concernant le transport de liquides, d'aérosols et de gels dans les bagages à main.
- 5. Lors du contrôle de sécurité, veillez à tout enlever des poches, en particulier des poches en métal. Pour les gadgets, ils doivent être placés dans un bac séparé. Si vous avez un ordinateur portable dans votre bagage à main, retirez-le séparément. Ne pas oublier de mettre dans le plateau et l'horloge, bagues, boucles d'oreilles, lanternes, etc. N'ayez pas peur si vous avez des contrôles anti-drogue dans certains aéroports. Récemment, à l'aéroport de Bergame, j'étais pieds nus :).
En règle générale, pas de blagues avec la police des frontières. Honorer le chèque et présenter les documents aux bureaux de vérification.
- 6. Ne restez pas dans la file d’embarquement tant que le processus d’embarquement n’a pas commencé. La classe affaires et l’embarquement prioritaire sont prioritaires. Quoi qu'il en soit, vous avez l'espace réservé et l'avion ne part pas sans vous. Suivez l'heure d'embarquement comme annoncé.
- 7. Dans l'avion, suivez les règles de voyage. Attachez la courroie au décollage, maintenez éventuellement la courroie engagée et pendant le vol pour éviter tout inconvénient lors de turbulences. Utilisez les gadgets conformément à la réglementation approuvée par les organisations internationales. Tous les smartphones, tablettes et autres gadgets portables dotés d'une connexion de données doivent être configurés en mode Avion.
- 8. Suivez les règles du bon sens. Rappelez-vous, il y a plus de passagers dans l'avion. Évitez de parler fort, d'écouter de la musique forte, de faire un scandale, de bloquer l'allée.
- 9. Faites attention aux instructions du personnel de cabine. Nous vous rappelons que les agents de bord sont embauchés pour nous fournir un vol en toute sécurité et pour intervenir en cas de situations spéciales, d'incidents ou d'accidents. Mis à part les jus et la restauration, je considère que c'est un bonus :). Personnellement, j'attache moins d'importance à leur apparence et compte sur leur préparation.
- 10. Une fois que l'avion a mis les roues sur la piste, ne vous levez pas immédiatement. Attendez à vos sièges jusqu'à ce que l'avion soit complètement arrêté au point d'atterrissage. Attendez que la porte s'ouvre et démarrez le processus d'atterrissage. En ce qui concerne les applaudissements à l’atterrissage, nous ne les encourageons pas, mais chacun fait ce qu’il veut.
Nous savons qu'il existe également des cas désagréables causés par des retards, des annulations de vols, des pertes / dommages de bagages, mais à propos de tout cela dans un autre article.
* traitement sn (transp.) "Le traitement est un terme qui définit et inclut toutes les activités de préparation d'aéronefs pour et après les vols, ainsi que les services aux passagers jusqu'au moment du retrait des bagages." Rl 4 IV 91 p. 2 [pron . héndling] (din engl., fr. manipulation; DN3)