10 des pires aéroports du monde : personnel désagréable et files d'attente interminables ! Découvrez où se trouve l'Aéroport international Henri Coanda de Bucarest !

By Sorin Dernière mise à jour 31 mai 2022

Selon un sondage de AirHelp8 des 10 pires aéroports du monde se trouvent en Europe. Les répondants se sont plaints des files d'attente interminables et du personnel grossier, Business Insider.

L'enquête AirHelp évalue l'expérience de voyage selon trois critères : la ponctualité des vols et la qualité des services aéroportuaires (60% de la note) ; services au sol (20 % de la note); alimentation et magasins (20 % de la note).

Suite à cette enquête, l'aéroport du Qatar a été nommé le meilleur au monde, avec un score de 8.39/10. Mais d'un autre côté, nous avons 10 des aéroports les plus faibles au monde.

10. Gatwick (Londres, Royaume-Uni)

Note globale : 6,62 / 10. C'est le deuxième plus grand aéroport du Royaume-Uni et de nombreux visiteurs se plaignent qu'il est trop encombré mais aussi bruyant. Certains se plaignent également qu'il dispose d'"infrastructures horribles" pour les enfants.

9. Billy Bishop (Toronto, Canada)

Note globale : 6,5 / 10. Le neuvième plus grand aéroport du Canada a accueilli 282.000 2021 passagers en XNUMX. Bien qu'il soit en tête de la liste d'AirHelp des pires aéroports au monde, il a d'assez bonnes critiques sur Skytrax.

8. Porto (Porto, Portugal)

Note globale : 6,46 / 10. Le deuxième plus grand aéroport du Portugal a desservi au moins 13 millions de personnes en 2019. Et des points de vue divergents sur cet aéroport. Par exemple, un passager dit que c'est l'un des meilleurs aéroports d'Europe, tandis qu'un autre se plaint de la qualité de la nourriture et des files d'attente extrêmement longues.

7. Orly (Paris, France)

Note globale : 6,37 / 10. Le deuxième plus grand aéroport de Paris a beaucoup de visiteurs insatisfaits et des notes très basses sur Skytrax. Un passager l'a décrit comme "le pire aéroport de tous les temps", tandis qu'un autre s'est plaint qu'il avait une attente si "lente et longue" qu'il avait perdu son vol.

6.Manchester (Manchester, Royaume-Uni)

Note globale : 6,26 / 10. Le troisième plus grand aéroport du Royaume-Uni, bien qu'il ait une note décente dans les services et les magasins, perd de nombreux points dans la cohérence des services. En effet, l'un des visiteurs déclare avoir attendu plus de deux heures pour récupérer sa valise.

5. Aéroport international de Malte (Malte)

Note globale : 6,05 / 10. Le seul aéroport du pays a un score extrêmement bas. Certains disent que l'aéroport est trop petit pour le nombre de passagers qu'il dessert et que les retards sont fréquents.

4. Henri Coanda (Bucarest, Roumanie)

Note globale : 6,03 / 10. Le plus grand aéroport du pays, qui a desservi près de 7 millions de passagers en 2021, a de faibles scores sur les trois critères. Un passager a déclaré que le personnel était "quelque peu agressif" et antipathique. Un autre passager dit que l'aéroport lui a rappelé les années 1960.

3. Eindhoven (Eindhoven, Pays-Bas)

Note globale : 5,92 / 10. Le deuxième plus grand aéroport des Pays-Bas serait très petit et aurait "un personnel très désagréable", selon un passager. Un autre critique note que l'aéroport est comme une « écurie », les passagers étant priés d'attendre à l'air libre.

2. Aéroport international du Koweït (Koweït, Koweït)

Note globale : 5,78 / 10. L'aéroport a accueilli au moins 15 millions de visiteurs en 2019 et a une note faible. Certains passagers se sont plaints de l'odeur des locaux, mais aussi du comportement non professionnel des employés.

1. Lisbonne Humberto Delgado (Lisbonne, Portugal)

Note globale : 5,76 / 10. C'est le 16e plus grand aéroport d'Europe et en 2019, il a accueilli 31 millions de passagers. Beaucoup se plaignent des files d'attente au contrôle des passeports (jusqu'à six heures d'attente pour certains), c'est pourquoi il a un score de cohérence très faible.

Il est possible qu'en 2022 ce classement change. En raison de la crise du personnel, de plus en plus d'aéroports sont confrontés à des embouteillages et à des files d'attente interminables aux points de contrôle de sécurité ou aux bureaux d'enregistrement. Dans le même temps, les temps d'attente lors de la récupération des bagages sont longs.